Психология конфликта
|
А. Не обращая внимания на сопротивление противников, вести работу, не вовлекаясь в споры, конфликты, воздействуя на противников силой примера. Б. В первую очередь попытаться разубедить, привлечь на свою сторону тех, кто выступает или не соглашается с нововведениями, хочет работать по-старому. 46
В. В работе с коллективом прежде всего опираться на актив, общественные и административные организации, поручая им разрешать возникающие споры, разногласия, конфликты. Г. Вникая в суть конфликтов, постараться примирить сотрудников старого и нового стиля работы и взаимоотношений, поддерживая лучшее в традициях коллектива и отвергая отрицательное, косное, вредное. Д. Ваш вариант______________________________________ СИТУАЦИЯ 11 Один из членов Вашего коллектива внезапно заболел. Каждый сотрудник очень занят срочной работой. Работа отсутствующего также должна быть выполнена в срок. Как обычно ведете себя в такой ситуации? А. Распоряжаетесь: «Вы возьмете эту работу, Вы займетесь другим делом, а Вы поможете товарищу, когда выполните всю работу» и т. п. Б. Предлагаете: «Мы подумаем вместе, кто возьмет на себя эту работу. Она должна быть сделана. Каждый скажет, что он выполнит в этот период, а затем решим вместе». В. Поступаете иногда так: «Я очень перегружен работой! Распределите-ка сами между собой эту работу. Выручите друг друга и весь коллектив». Г. Прежде всего попытаетесь сами сделать все, чтобы выполнить работу отсутствующего, или помочь тем, кто возьмется ее выполнить. Д. Ваш вариант______________________________________ СИТУАЦИЯ 12 У Вас создались натянутые отношения с коллегой. Допустим, что причины Вам не совсем ясны. Что Вы предпримете в первую очередь для того, чтобы устранить напряженность во взаимоотношениях? А. Прежде всего вызвать на откровенный разговор этого коллегу, чтобы выяснить причины натянутых отношений. Б. Прежде всего разобраться в своем поведении по отношению к коллеге. В. В первую очередь разобраться в деловых вопросах, которые страдают от этих взаимоотношений. Г. В первую очередь обратиться к другим коллегам, которые хорошо его знают. Д. Ваш вариант _________________________._________
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||