|
Мотивы заказчика тренинга продаж. Мотивы и причины, по которым представители организаций в России заказывают тренинги продаж для своих подчиненных, могут быть как прямо, так и косвенно связаны с обеспечением организационной эффективности. Кроме того, сами мотивы могут носить как явный, так и латентный характер. Попробуем описать декларируемые мотивы в терминологии заказчика. ? Участие в тренингах, по мнению руководителей, может заставить персонал отказаться от высокомерия по отношению к клиентам и восприятия себя как мастеров и виртуозов продажи. Такое отношение продавцов к клиентам и к себе, по мнению руководителей фирмы, тормозит рост продаж. ? Деньги, потраченные на рекламу товаров и услуг, могут пропасть из-за недостаточного профессионализма продавцов. ? Тренинг продаж призван напоминать персоналу о коммерческих интересах фирмы. ? Периодическое обучение снижает текучесть кадров в штате продавцов. Обучение привязывает персонал к фирме. Обучение — это мотиватор для персонала. ? Обучение персонала формирует кадровый резерв управленческого состава. ? Любое грамотно проведенное групповое обучение служит сплочению команды. Команда сама по себе является мотиватором. ? Обучение формирует фирменный стиль продаж и работает на рост конкурентоспособности подразделения и фирмы в целом. ? Обучение воодушевляет на поиск новых приемов и методов продаж при возвращении на свое рабочее место. ? Обучение заставляет задуматься о сервисе и обеспечении процесса продажи — оформлении, оборудовании, информации, презентационных материалах для клиентов. ' . . ? ? ?' ? ^..;. ^ ?;::?;?,.??????:;;. :.!:-?????????.?.?:??.:-;:?: — 521 —
|