|
Таблица 29.1 Пример официальной формы запроса на обучение Кому: Тренинг-менеджер Дата___________________ Планирование обучения продажам. К универсальным принципам корпоративного обучения также относится принцип планирования обучения персонала в компании. Планирование обучения продажам в организации связано со стратегией жизнедеятельности компании, ее общими целями и актуальными задачами (рис. 29.1). Так, например, введение нового продукта или услуги вызывает необходимость обучения. Для планирования обучения продажам в организации необходимо поставить следующие вопросы. ? Какие новые продукты планируется ввести в этом году? ? Какого типа знания и навыки нужны для продажи этого продукта? ? Необходимы ли технические специалисты для обучения персонала? ? Намечаются ли изменения в ценовой политике компании? ? Какие маркетинговые мероприятия планируются в связи с вводом нового продукта? ? Какие материалы нужны для обучения? ? Когда и для кого надо проводить тренинг? Менеджер, отвечающий за планирование обучения, проанализировав потребности компании в обучении, должен включить в план следующие пункты: кто, когда, по какой программе учится, кто учит, на каких условиях осуществляется обучение, где проходит обучение. В первую очередь принимается решение по субъектам учебного процесса: кто именно из работников проходит обучение, во вторую очередь — по предмету учебного процесса, — чему именно обучаются данные сотрудники. Результат решений сопоставляется с результатом анализа внутренних ресурсов фирмы и предложений на рынке услуг по обучению. Итогом становится вы-
Рис. 29.1. Стратегическая модель управления обучением в компании бор внутреннего обучения своими силами (преподаватели и тренеры, работающие в организации) или внешнего обучения (приглашение тренера, преподавателя или отправка сотрудников на открытые семинары в учебные организации). — 520 —
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||