|
РУКОВОДСТВО ПО УСПЕШНОМУ УВЕРЕННОМУ ПОВЕДЕНИЮ * Если Вы хотите в чем-либо отказать другому, скажите ему ясно и однозначно «нет»; объясните, почему Вы отказываете, однако не извиняйтесь слишком долго. * Отвечайте без паузы — так быстро, как только это вообще возможно. * Настаивайте на том, чтобы с Вами говорили честно и откро-венно. * Просите прояснить, почему Вас просят о чем-либо, чего Вы не хотите делать. * Смотрите на человека, с которым Вы говорите. Следите за его невербальным поведением: есть ли какие-либо признаки не-уверенности в поведении партнера (руки около рта, бегающие глаза и т.п.). * Если Вы злитесь, то дайте понять, что это касается поведе-ния партнера и не затрагивает его или ее как личность. * Если Вы комментируете поведение другого, используйте речь от первого лица — местоимение «Я»: «Если ты ведешь себя та-ким образом, то я чувствую себя так-то и так-то...». По возмож-ности предлагайте альтернативные способы поведения, которые, по Вашему мнению, будут лучше Вами восприняты. * Хвалите тех (и себя в том числе), кому, по Вашему мнению, удалось вести себя уверенно (независимо от того, достигаута цель или нет). * Не упрекайте себя, если Вы были не уверены или агрессив-ны. Попытайтесь вместо этого выяснить, в какой момент Вы «соскользнули» с правильного пути, и как Вы можете поступить вместо этого в подобных ситуациях в будущем. Плохие привыч-ки быстро не исчезают, новые навыки не падают с неба. 248 3.3. ОСОБЕННОСТИ СОЦИАЛЬНЫХ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ РЕАКЦИИ ТЕСТ-ОПРОСНИК ОЦЕНКИ «СОЦИАЛЬНО-КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ» Инструкция: «На следующих страницах Вы найдете ряд вы-сказываний об особенностях поведения, привычках и взглядах. Решите, пожалуйста, для каждого высказьшания, согласны Вы с ним, или нет. Если согласны, то поставьте в клетке регистра-ционного бланка под номером вопроса цифру "1" (один), а если не согласны, то поставьте в клетке цифру "0" (ноль). В самом опроснике никаких пометок не делайте. Отвечайте, пожалуйста, по порядку, не пропуская ни одного вопроса и не стараясь про-извести "лучшее" впечатление. Здесь нет "правильных" и "непра-вильных" ответов. Вы облегчите себе работу, если будете давать первый ответ, который приходит Вам в голову». 1. Если в разговоре неожвданно возникает большая пауза, мне часто ничего не приходит на ум, чтобы спасти ситуацию. 2. Мне досадно, что другие более удачливы, чем я. 3. Мне приятно, если я должен высказывать свое мнение по какому-то делу, не зная, что другие думают об этом. — 179 —
|