|
Вопросы для промежуточного контроля 1. Каковы составляющие психологического воздействия? 2. Какие выделяют виды воздействия на подчиненного? 3. Что такое подкрепление? 4. Чем отличается негативное подкрепление от наказания? 5. Что эффективнее – позитивное подкрепление или наказание? Почему? 6. Как можно использовать викарное научение для воздействия на подчиненных? 7. Какие требования более эффективны: императивные или оптативные? Почему? 8. Чем отличается внушение от убеждения? 9. Какие существуют способы социально-психологического воздействия на подчиненного? 10. Как можно увеличить эффективность воздействия? 11. В чем опасность манипуляции как способа воздействия? 12. Как можно защититься от манипуляции? 13. Чем отличается актуализатор от манипулятора? Задания для работы на занятии и самостоятельной работы Задание 1. Выполняется в парах или по кругу. Надо сделать комплимент партнеру, следуя правилам подачи обратной связи (Эти правила следующие: искренность, специфичность, безоценочность, автодескриптивность). Задание 2. Выполняется в парах или по кругу. Высказать критическое замечание партнеру, соблюдая те же правила. Партнер должен отреагировать на замечание с позиции «взрослого». Преподавателю следует тщательно следить за соблюдением правил и пресекать всякие нарушения. Задание 3. Выполняется в микрогруппах. Проанализируйте любую ситуацию управленческого воздействия (из вашего личного опыта, из литературы и т. п.). Правильно ли был выбран способ воздействия? Каковы ошибки руководителя? Какой способ воздействия следовало бы, на ваш взгляд, использовать в этой ситуации? Задание 4. Можно выполнять в парах или в группе. Один студент, «манипулятор», обращается к партнеру с любым высказыванием с позиции «сверху», например: «Ты почему сегодня опоздал?» Задача партнера – защититься от манипуляции путем перевода трансакции на уровень «взрослый – взрослый». Правила перехода на уровень «взрослого»: 1) принятие ответственности на себя; 2) понимание и отражение чувств другого человека; 3) готовность к сотрудничеству, к решению проблемы. Например: «Я понимаю, что тебя раздражает (возмущает, огорчает, злит) то, что я часто опаздываю, я постараюсь считаться с этим (я учту ваши замечания)». Главное – не встать на позицию «ребенка», не оправдываться (в этом случае манипуляция удалась), но и не обвинять в ответ с позиции «родителя» – в этом случае неизбежен конфликт. Надо показать, что вы поняли то, что вам сказали, но будете ли вы этому следовать – это ваше дело. — 97 —
|