Пособие по психологическому консультированию

Расцвет управленческого консультирования начинается во второй половине XX в., он связан со значительными качест­венными происшедшими изменениями, такими как:

• многообразие услуг;

• учет достижений НТР;

• агрессивная стратегия стимулирования деловой активно­сти;

• создание «большой восьмерки»;

• интернационализация консультативных услуг;

• развитие внутреннего консультирования;

• прогресс в методологии консультирования;

• повышение компетентности клиентов в использовании кон­сультантов.

Диапазон оказываемых услуг так же расширился и к на­стоящему времени включает в себя:

• области и функции управления (общее руководство, управ­ление финансами, организация и управление производством, управление маркетингом и сбытом, управление кадрами и тру­довыми ресурсами и их подготовка);

• эффективный подход к организационным изменениям;

• отраслевой уклон;

• новые типы услуг (подготовка кадров, компьютеризация, психологическое тестирование, реклама, упаковка, опрос об­щественного мнения, для коньюктурных исследований, отрас­левые исследования экономики и рынка, рекомендации по инвестиционным возможностям, статистические программы, па­тенты и.лицензии и др.).

Что такое управленческое консультирование сегодня? Раз­личают два подхода к определению управленческого консуль­тирования.

1 подход (Фриц Стееле): Под процессом консультирования понимается любая форма оказания помощи в отношении со­держания, процесса или структуры задачи или серии задач, при которых сам консультант не отвечает за выполнение зада­чи, но помогает тем, кто ответственен за это.

2 подход (Лэрри Грейнер и Роберт Метцгер): Управленче­ское консультирование - это консультативная служба, рабо­тающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управ­ленческие проблемы, проанализировать их, дают рекоменда­ции по решению этих проблем и содействуют, при необходи­мости, выполнению решений.

Управленческое консультирование в нынешних условиях по­нимается и функционирует либо как профессиональная служба, либо как метод, обеспечивающий практическую помощь.

Профессиональные консультанты должны обладать навы­ками, необходимыми для:

• решения проблем и обмена опытом;

• выявления проблем организаций;

• нахождения нужной информации;

• анализа проблем и синтеза фактов;