|
Формой профилактики таких конфликтов в организации может быть обучение сотрудников психологически грамотному общению, ведь даже небольшое критическое замечание, сделанное некорректно, может служить конфликтогенным фактором, а самая серьезная критика, проведенная с соблюдением некоторых правил, быть действенной и необидной. Недальновидно и затратно в условиях жесткой рыночной конкуренции также игнорирование существующих конфликтов. Уже возникший конфликт требует немедленного урегулирования, с обязательным анализом и устранением причин. Упражнения: Упражнение 1 «Секрет фирмы»Цели и возможности применения. Упражнение дает возможность участникам осознать особенности функционирования организации. Упражнение проходит эффективно при хорошей «разогретости» группы на ролевую игру. Описание упражнения. Группа получает инструкцию: «Сейчас ваша задача - представить свою организацию, выбрать себе любую роль (должность) в ней и занять ее. Попробуйте почувствовать ситуацию изнутри. Как вы себя чувствуете в этой роли? Комфортно ли вам в организации? Как к вам относятся сотрудники? Чего вам хочется? Удовлетворены ли вы зарплатой? Устраивает ли вас ваш начальник и ваши подчиненные? Что вам нравится и не нравится в работе других подразделений? Пожалуйста, жизнь организации началась».
Обсуждение. Участников упражнения просят сказать о необходимых организационных переменах, прочувствованных из роли во время проигрывания. Можно обсудить их необходимость и реалистичность. Размер группы: 7-15 человек. Время: 30-40 минут. Необходимые материалы: не требуются. Упражнение 2. «Саботаж»Цели и возможности применения. Упражнение позволяет, используя метод «от противного», осознать возможные причины проблем на фирме. Описание упражнения. В подгруппах проводится работа в режиме мозгового штурма. Группа получает инструкцию «Вам следует сформулировать задачи, составить поэтапный план действий, которые нужно сделать, чтобы завалить работу любой организации. Время 15 минут».
Обсуждение. В обсуждении рассматриваются аналогии с деятельностью реальных организаций (в корпоративном тренинге – «нашей фирмы»). Возможна работа по систематизации и классификации ошибок: ошибки в организации прохождения информационных потоков, в постановке задач подчиненным, контроле за выполнением, отсутствие или неправильное мотивирование, минусы корпоративной культуры и т.д. — 71 —
|