Искусство управлять людьми

Еще одна человеческая слабость — любопытство, в частности желание узнать свое будущее, судьбу. Эту слабость уже много веков успешно эксплуатируют га­далки, провидцы, хироманты и прочие. Даже в наш, казалось бы, просвещенный век цыганки постоянно находят желающих погадать.

Другая человеческая слабость — жажда острых ощу­щений. Реализуется в азартных играх. Этой слабости под­вержен в основном сильный пол. Не случайно поэтому наперсточники и им подобные зазывают попытать сча­стья именно мужчин. А в казино действует инструкция персоналу: если мужчина начинает крупно играть, то его спутницу следует отвлечь от него (например, бес­платным угощением ,и шампанским в буфете), чтобы она не охладила его азарт.

Желание произвести впечатление, покрасоваться так­же используется манипуляторами (вспомните хитрую лису из басни Крылова «Ворона и Лисица»).

Знание психологии человека, его слабостей делает его удобным объектом манипуляции. Поэтому первый рубеж защиты от манипулирования — не обнаружи­вать свои слабости!

Но знать их необходимо. Это позволяет упрежда­ющими ходами обезопасить себя не только от манипу­лирования, но и от критики.

Одна финская газета в каждом номере публикует та­кое объявление: «Если вы обнаружите в этом номере опе­чатку, учтите, что она сделана намеренно. Среди чита­телей есть люди, ищущие повсюду ошибки. А наша газета стремится удовлетворить любым вкусам. Здесь каждый найдет то, что ищет!».

Осознайте, что вами манипулируют. Признаком ма­нипуляции является ощущение неудобства: не хочется ни делать, ни говорить, а приходится — иначе не­удобно, будем «плохо выглядеть».

Достаточно сказать себе: «Стоп, манипуляция!» или что-нибудь в этом роде, но содержащее слово «мани­пуляция». Именно оно действует отрезвляюще: прихо­дит осознание, что налицо нарушение нашей незави­симости, насилие над личностью. Этого осознания вполне достаточно, чтобы взять себя в руки и поду­мать о защите.

Нередко осознание того, что мы оказываемся жерт­вой скрытого управления, приходит лишь по проше­ствии определенного времени. Некто, хорошо подго­товившись к разговору, сумел убедить нас (например, использовав — сознательно или нет — правила и при­емы убеждения, изложенные в главе 1), и теперь мы сожалеем о своей тогдашней податливости.

Зная силу приемов убеждения и желая лишить пре­имуществ хорошо подготовившихся убеждающих, наиболее прозорливые деловые люди выработали пре­вентивные защитные процедуры. Вот что пишет вы­дающийся менеджер Ли Якокка в своей книге «Карь­ера менеджера» (М., 1990):