|
В деловом мире за рубежом признаком хорошего тона считают рассылку благодарностей партнерам: за крупную покупку, за содержательную беседу или выделенное для контактов время. У нас этому препятствовала малая скорость доставки почтовых отправлений. С появлением электронных средств связи «почтовая проблема» в значительной степени перестала быть препятствием для нормальной деловой коммуникации. Однако новые возможности налагают и определенные обязательства как на отправителей, так и на получателей сообщений. У отправителей не стало уже отговорки на хлопотность написания и отправки благодарностей. А получатели любых сообщений должны в течение 24 часов (не считая выходных дней) ответить по e-mail хотя бы о получении сообщения. Исключение составляют случаи, когда переписка между партнерами имеет давнюю историю и у них уже сложились свои устойчивые традиции. Если полученное сообщение содержит конкретные вопросы, на которые пока нельзя ответить по существу, формальный ответ желательно все равно дать, а в нем указать, когда ориентировочно можно 0ЖИДать более содержательного ответа. В духе времени и установка автоматического огвет-чика отправителю: «Ваше сообщение от получено. Благодарим.» 7.8. САМОПРОВЕРКА- ГРАМОТНЫЙ ЛИ ВЫ КОММУНИКАТОР Кроссворд По вертикали: 1. Прежде чем начать выступление, нужно сделать... 2. Вступление к речи должно быть... 3. Продолжительность оперативных и инструктивных совещаний не должна превышать... минут. 6. Планирование совещания начинается с того, что определяется его... 7. В основу выступления должны быть положены... слушателей. 8. При прочих равных условиях чаще начинают конфликтовать люди, сидящие... 9. Позиция в общении, характеризующаяся рассудительностью. 11.Японская система принятия коллективных решений без проведения совещания. 12. Наличие часов на стене в помещении, где проходит совещание, способствует... его длительности. 13. Вид совещаний, требующих наибольшей подготовки. 15. Совещание — это работа коллективного... 16. Оптимальное число участников обсуждения — до. . человек. 17. Длительность совещания сокращает его основательная... 20. Наиболее оперативное средство передачи письменной информации — это... По горизонтали: 2. Выступающий должен стараться смотреть на... 4. Отношение «Дитя»—«Родитель» 5. Восприятие выступления улучшается за счет удачной... 7. Наиболее короткий вид совещаний. 10. Лучшему восприятию речи способствует умеренная... — 269 —
|