|
Назавтра в 11 утра звонит директор и раздраженно спрашивает, почему его не встречают. Секретарь: «Иван Петрович, вы же всегда приезжали вечером, я и подумала, что в 11 вечера...» Комментарии излишни. Телефон усугубляет недостатки речи. Особенно неразборчиво передаются числа и числительные. А теперь — о 10 телефонных «грехах». Назовем наиболее распространенные: 1) неопределенность цели разговора; 2) импровизация вместо подготовки к разговору; 3) неблагоприятное время для телефонного разговора; 4) долгий поиск номера абонента; 5) звонок без предварительной ^подготовки необходимых материалов; 6) не записаны предварительно ключевые слова, план разговора; 7) не называется цель разговора; 8) монологи вместо выслушивания ответов на поставленные вопросы; 9) отсутствует последующая запись делового разговора; 10) неконкретность договоренностей. Иные звонят из-за растерянности, беспомощности, тщеславия, в поисках «отдушины», а иногда желая произвести впечатление занятости, избавиться от скуки и т.п. А вы? Итак... • Поставьте телефон в удобное место. • Запомните советы, которые только что прочли. • Сделайте так, чтобы с вами всегда можно было связаться. Желаем успеха! 7.6. ПРАВИЛА ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ Мудр, кто знает нужное, а не многое. Эсхил Вопросы 1. Как пишется дата при отправке письма в Европу: а) месяц, день, год; б) день, месяц, год? 2. То же— при отправке письма в США. 3. Приняты ли в международной переписке сокращения написания дат типа 21.03.1996? 4. Где ставят исходящий номер на фирменных бланках при отправке письма за рубеж? 5. Какую дату ставят на письме: написания или отправления ? — 263 —
|