Пиар белый и черный. Технология скрытого управления людьми

В ОДНОМ ФЛАКОНЕ

Укрываться от дождя дырявым зонтиком столь же безрассудно и глупо, как чистить зубы наждаком.

Козьма Прутков

В развитие сказанного в параграфе 9.3 приведем не­сколько примеров.

В начале 1981 года внимание фирмы «Колгейт-Палмолив» (Малайзия) привлекли сообщения в нескольких газе­тах и утверждения о том, что в производстве зубной пасты «Колгейт» используется свиной жир. Цель разго­ревшейся злобной кампании — заставить мусульман не пользоваться пастой «Колгейт». Внимание компании при­влекло также официальное заявление правительственной ассоциации о том, что пользование пастой «Колгейт» про­тиворечит исламу.

В результате было принято осмотрительное решение с программой, включавшей в себя 1) беседы с мусульмански­ми лидерами; 2) направление писем директорам мусуль­манских школ; 3) ограниченную рекламу с помощью ис­ламской прессы.

Е. Пашинцев (см. список литературы) приводит при­мер из книги Г. Афанасьева, который при всей кажущейся простоте отражает содержание и специфику ра­боты «кризисников».

«Предположим, — пишет Афанасьев, — что в неко­ем американском или европейском городке живут два булочника-конкурента: скажем, Ганс и Юрген. Пусть у Ганса булочки лучше, цены ниже, и он начинает за­бивать Юргена в конкурентной борьбе. Тогда у Юргена остается один выход — нанять команду кризисников.

Западная кризисная команда будет работать следу­ющим образом.

Первое, за что она примется, — устранит слабые места в работе булочной самого Юргена. Они, как пра­вило, есть, иначе Юрген не стал бы проигрывать кон­курентную борьбу Гансу.

Это первый из трех «китов», на котором стоит кри­зисный менеджмент, так называемый реинженеринг, — вывод клиента на максимум конкурентоспособности за счет правильной организации внутренней работы.

Если слабых мест нет или Юрген не хочет, чтобы этим занималась команда кризисников, и надеется сам устранить недостатки в собственном бизнесе, — тем лучше.

Одновременно идет работа над «вторым китом»: со­здается мнение в целевой аудитории. Это клиентура Ганса.

О посетителях булочной собирают информацию. Пусть, например, в нее входят обычные провинци­альные обыватели. Для такой среды характерны слухи, пересуды, сплетни и т.п.