Пиар белый и черный. Технология скрытого управления людьми

Брэнды создаются в сознании потребителей глав­ным образом с помощью средств массовой информа­ции. Что, по-вашему, в первую очередь хотел бы спро­сить журналист у руководства авиакомпании «Киви»? Почему они дали авиакомпании из Нью-Джерси ново­зеландское название?

Название зачастую полностью меняет дело. Компа­ния «Master Charge», до того как она сменила название на «Мастеркард», была ведущей кредитной платежной системой в стране. Второе место занимала компания «Бэнк америкард» (Bank Americard).

Сегодня доля рынка, принадлежащая «Виза», в два раза превышает долю «Мастеркард». Почему? С одной стороны, многие банки не желали пользоваться пла­тежной системой, в названии которой присутствовало имя их конкурентов («Банк Америкард»). С другой сто­роны, в названии «Виза» слышится намек на шикар­ную жизнь и заграничные поездки, чего нельзя сказать о «Мастеркард».

Презентационные документы

Когда речь идет о престиже, фирмы стараются пре­дусмотреть все. Большинство крупных компаний офор­мляют все свои презентационные документы в виде очень дорогих, прекрасно иллюстрированных журна­лов. Именно они являются «лицом фирмы», их при­влекательность всегда обращает на себя внимание, вы­зывает аттракцию.

В августе и сентябре 1991 года кооператив «МММ» подарил москвичам трехдневный бесплатный проезд в мет­ро, подтвердив тем самым лозунг своей агрессивной рек­ламной кампании, гласивший: «У «МММ» нет проблем!» - Пожалуй, это была первая акция в России, направленная на создание привлекательного образа фирмы в глазах об­щественности.

Личностные факторы

В трудах известного психолога А.А. Бодалева описана динамика формирования первого впечатления, кото­рое играет важную роль в формировании установки на личность и отношения к ней. Отмечены и личностные факторы, способствующие формированию благопри­ятного первого впечатления.

Опора на них при обучении и психологической под­готовке пиар-специалистов обязательно даст нужный практический результат: в процессе общения люди не­пременно будут относиться к ним с симпатией.

Каковы же эти качества? Их обычно структурируют по динамике формирования первого впечатления. Бла­гоприятное или положительное первое впечатление производят люди: