|
Согластельный фр?йм – маркетинговое поведение, отвергающее конфликт с контактными группами и обществом в целом. СФ происходит от англ. frame «рамка», т. е. СФ это какие-то рамки, правила коммуникации, обеспечивающие взаимопонимание. Реклама должна нравиться, выглядеть дружелюбно по отношению к покупателям и всем остальным членам общества. Это касается и речевого поведения продавцов и иных, занятых в маркетинге, сотрудников любой компании. СФ часто нарушается в общении, напр., когда употребляются отрицательные частицы вроде «но», «однако», «не», «ни» или слова «нет», «никогда», «незачем» и т. д. СФ в тех же ситуациях прибегает к другим вербальным средствам: «Я с Вами согласен, и …», «Вы правы, и …», «Верная мысль, и …». Для чего нужен СФ в маркетинге, PR, рекламе? Во-первых, для повышения эффективности и, в конечном итоге, прибыльности коммуникаций, которые осуществляют сотрудники компании — с клиентами, партнерами, а также между собой. Во-вторых, для общения с журналистами. В-третьих, для правильного, работающего по законам НЛП, составления текстов прямой и косвенной рекламы. В разработках СФ используют несколько основных положений: 1) эффект бумеранга — люди подсознательно всегда противятся любому сильному давлению извне, воспринимают его как покушение на их право свободного выбора и самостоятельность; 2) перелицовка проблемы — необходимо менять стиль и язык решения маркетинговой задачи в ситуациях противоречия, заменять расхождение согласием, используя более подходящие словесные формулировки и др. средства; 3) внутренний конфликт — особая ситуация в PR и рекламе, когда эффективность коммуникации ослабляется, падает; часто это происходит, если новая информация воспринимается целевой аудиторией как противоречивая, несогласующаяся с уже полученными сведениями, сложившимися мнениями и взглядами. Ср. пейсинг, рефрейминг. Сокращ?ние – особая сокращенная (эллиптическая) форма речи, возникающая в определенных ситуациях общения, напр., «язык телеграмм», реклама, команды в армии и на производстве (в производственном процессе) и др. 1. Выделяют графические С. (логограммы), сокращающие часто встречающиеся служебные, вспомогательные словосочетания письменной речи: «т. е.» («то есть»), «др.» («другие»), «и т. п.» («и тому подобное»). 2. Усеченное произношение слов в речи (см. брахилогия). 3. Особые сокращения речевых сигналов, их перекодировка, напр., превращение высказываний естественного языка в сигналы азбуки Морзе, стенографические «закорючки» и т. п. Солепцзм – ошибочный выбор грамматических форм для построения фразы, предложения; напр., «реклама — двигатели прогресса» (вместо «двигатель прогресса»). — 94 —
|