|
Лишь показав противнику, что вы его друг, вы сможете его заставить согласиться с вашей точкой зрения (т. е. лишь став на его точку зрения). Метод Сократа: не начинайте разговор с тех вопросов, по которым вы расходитесь. Начинайте с того, где ваши мнения совпадают. Подчеркивайте, что стремитесь к тому же, что и он, но отчасти другими методами. Заставляйте его говорить "да" и не говорить "нет". Ответ "нет" будет непреодолимой преградой, ибо в защиту его потом встанет самолюбие, даже если логика говорит "да". Чем больше "да" скажет оппонент, тем скорее вы добьетесь от него одобрения вашему предложению. Предоставляйте вашему собеседнику возможность высказать свое мнение до конца. Старайтесь понять его. Задавайте вопросы, не прерывайте его. Если вы хотите иметь врагов, старайтесь превзойти своих друзей, но если вы хотите иметь друзей, дайте им возможность превзойти вас. Приуменьшайте свои достижения - вы уменьшите зависть к ним. Дайте человеку делать выбор самостоятельно. Каждый любит считать, что он сделал выбор по собственной воле, а не по принуждению. Каждый любит, когда с ним советуются. Давать ЦУ - заложено в природе человека. Делайте так, чтобы люди сами выбрали и предложили вам то, что вам нужно. Метод перебора - пусть они предлагают, а вы высказываете доводы против. Если хотите протолкнуть дело, идею и т. д., подведите дело так, чтобы те, от кого это зависит, как бы сами дошли до идеи, захотели выбрать именно это дело, предмет и т. д. Идея выбора должна исходить от покупателя. Это можно достигнуть, спросив совета у них по этому вопросу. Не уличайте человека в том, что он не прав. Будьте снисходительны. Поставьте себя на место другого. Большинство людей нуждаются в сочувствии. Проявите его к ним и они полюбят вас. Успех в обращении с людьми зависит от вашего отношения к точке зрения другого (не уличайте, что он не прав, не критикуйте и т. д.). Если вы хотите кого-либо обругать письменно или ответить на невежливое письмо, напишите ответ как можно вежливее и оставьте его в ящике стола на 2-3 дня. После прочтите и принимайте решение - посылать, не посылать или переписать. Использование принципа наглядности. Выразить истину только словами - недостаточно. Она должна быть показана живо, наглядно, интересно (кино, макет, движущийся образец и т. д.). Магическая фраза для прекращения спора: "Я ни на йоту не обвиняю вас в том, что вы считаете так, а не иначе. Если бы я был на вашем месте, я считал бы точно так же". Выражайте сочувствие самым нелепым причудам жены и шефа - от них зависит ваша жизнь и благополучие. Сочувствие -вот чего страстно жаждет человеческая натура. — 19 —
|