Пользу этого принципа прекрасно иллюстрирует общий феномен. Подумайте, как часто нам надоедает работать с чем-то и вдруг чувствуешь срочную необходимость сходить в туалет. Примечательно, выйдя из туалета, мы снова можем продолжать дело. Значит ли это, что туалет является важным источником вдохновения? Может, это просто естественный способ заняться чем-то другим, что дает пространство для следующего шага. Любое поведение — это обшение Этот принцип полезно иметь в виду, когда мы говорим что-то вроде «Я ничего не говорил» или «Я ничего не делал!». Мы не можем не общаться. Даже когда мы наедине с самими собой, мы общаемся с собой — «обсуждаем» ситуацию, в которой мы находимся, позу, то, о чем думаем. Этот принцип напоминает нам, тренерам, обращать внимание не только на слова наших подопечных. Все мы знаем, что это общение имеет место, но часто реагируем на него не сразу. Мы можем спросить собеседника, уловил ли он нашу мысль. Он может ответить «да», но выражение лица и интонация свидетельствуют о том, что он не уверен в этом. Если позже становится очевидным, что собеседник не может воспользоваться той информацией, мы говорим: «Я так и знал, что он не понял». Другими словами, мы «видим» общение, но не реагируем на это. Этот принцип заставляет нас всегда реагировать на невербальное общение. Этот принцип требует от нас, тренеров, следить за отправляемыми сообщениями. Недостаточно «выучить сценарий» того, что мы хотим сообщить своим стажерам. Если мы не убеждены в пользе этого, они почувствуют неубедительность. Если мы не уверены в том, что наши подопечные способны на то, чтобы воплотить идеи в жизнь, они почувствуют снисходительность. Все мы сталкивались с тренером, учителем или экспертом, обладающим технически совершенной методикой, который не смог изменить то, как мы думаем или ведем себя. Помните, что наши подопечные так же проницательны, как и мы, при невербальном общении, осознают они это или нет. Смысл общения — ответ, который вы получаете Этот принцип напоминает, что нужно хорошо подумать о ожидаемых результатах перед началом деятельности. Чаще всего мы представляем, чего хотим, но наши мысли либо плохо, либо очень узко определены. Например, мы хотим, чтобы кто-то согласился что-то сделать. Человек соглашается, но мы недовольны, потому что хотели, чтобы он был еще и увлечен этим. Или человек не соглашается, но мы довольны, потому что состоялся разговор и его аргументы были вескими и заставили нас взглянуть на дело с другой стороны. — 28 —
|