Восьмая нота менеджмента

Что делать в принципе

Общие советы

«Шпаргалка»

Остановитесь, посмотрите и послушайте. Возможно, вы полагаете, что если прояснять ситуацию не переставая, то путь из любого конфликта будет найден. То, что для вас труднее всего, вероятно, и требуется в сложившемся конфликте, а именно – выслушать собеседника до конца.

Мы побуждаем Экстравертов заставить себя не требовать от Интровертов немедленного ответа прежде, чем они обдумают все про себя.

1. При конфликте с себе подобным – Экстравертом (E):

• перестаньте состязаться. Пусть один из вас играет роль слушателя, пока другой говорит.
• помните, что последнее слово может и не быть окончательным.
• попытайтесь спорить с точкой зрения другого. Повторите, что вы услышали из сказанного.

2. При конфликте с антиподом – Интровертом (I):

• избегайте повторов и многословия.
• скажите свою часть, потом остановитесь и дайте партнеру ответить.
• набросайте кое-какие мысли на бумаге, возможно – просто план, и покажите партнеру.

1. Сыграй в Интроверта: помолчи

5 сек.

2. Не требуй от Интроверта ответа тотчас!

Что делать в принципе

Общие советы

«Шпаргалка»

Выражайте свое мнение! Хотя часто это очень трудно и может казаться излишним, тем не менее это необходимо! Надо, чтобы вы смогли изложить свою точку зрения, и даже не один раз, пока не убедитесь, собеседник вас услышал (когда дело касается конфликта, немного перестраховаться не грех!). Удостоверьтесь, что партнер правильно вас понимает.

Мы побуждаем Интровертов к тому, чтобы они позволяли Экстравертам думать вслух и не рассматривали первое, что сорвется у них с языка, как окончательное решение проблемы.

1. При конфликте с себе подобным – Интровертом (I):

• старайтесь говорить по существу. Главное, не пытайтесь избежать конфликта с помощью молчания.
• договоритесь вместе разобраться в проблеме, а не перемалывайте ее в одиночку.
• учтите, что для вашего партнера конфликт – не меньший стресс, чем для вас.

2. При конфликте с антиподом – Экстравертом (E):

• попросите немного помолчать и выслушать вас.
• попытайтесь высказать первые пришедшие в голову мысли, не перерабатывая их внутренне.
• обяжите себя делиться своими соображениями, даже если вам сначала придется их записать на бумаге.