Восьмая нота менеджмента (Карнаух И.И.)

Воспринимающим (P) иногда необходимо принять решение, исходя только из того, что имеется в наличии, хотя этого и кажется недостаточно для уяснения общей картины.

1. При конфликте с себе подобным (Воспринимающим):

помогайте друг другу сосредоточиться на чем-то одном.
как можно яснее сформулируйте свое мнение и нужды. Никаких отклонений!
попытайтесь найти взаимовыгодное решение. Или договоритесь, кто из вас готов «проиграть», а кто – «выиграть» в данном случае.

2. При конфликте с антиподом (Решающим (J):

поймите, что ваш партнер выглядит более сердитым, чем является таковым на самом деле.
помогите партнеру в поисках альтернативы. Удерживайте его от поспешных решений.
«намекните и исчезайте»: задайте тему конфликта и уйдите, чтобы позднее вернуться и все решить.

1. Демонстрируй твердость: после 3-х своих вариантов остановись и скажи: «Все, работаем!»

2. Помни, слушая Решающего (J), что всегда существует «последнее китайское предупреждение».

Советы для Решающего (J)

Что делать в принципе

Общие советы

«Шпаргалка»

Вы вовсе не всегда правы. Как ни трудно, но вам стоит это принять на веру, если вы хотите, чтобы конфликт вообще когда-нибудь разрешился. Решающие (J) видят мир в черно-белых тонах и делят все в нем на правильное и неправильное. Им трудно согласиться с противоположной точкой зрения.

Но очень тяжело иметь дело с тем, кто во всем считает себя правым!

Мы побуждаем Решающих (J) выслушивать альтернативные точки зрения, т.к. они обычно с легкостью забраковывают новые подходы к решению проблемы. Они знают, что они правы, и им трудно признать, что и другая точка зрения имеет право на существование.

1. При конфликте с себе подобным – Решающим (J):

конфликты планировать невозможно, но их решение – можно.
определите круг проблем, а потом назначьте время для их рассмотрения.
если вопрос еще не решен, не утверждайте обратного только ради того, чтобы сделать ситуацию более определенной.

2. При конфликте с антиподом – Воспринимающим (P):

дайте партнеру возможность изучить различные варианты решения проблемы.
стремитесь к решению ради положительного выхода из конфликта, а не для того, чтобы выиграть спор.
помогите партнеру сосредоточиться на чем-то одном.

1. Демонстрируй гибкость, завершая свои решения фразами: «Или как?»

— 139 —