? попросите своего начальника прийти к вам в отдел на чашечку чая и купите коробку конфет или букет цветов, чтобы вручить их особо отличившемуся сотруднику; ? для поклонника Мельпомены купите театральный абонемент, а для футбольного фаната – билеты на матч. Внимательно подбирайте форму вознаграждения, чтобы она соответствовала личностным особенностям сотрудника. Кому-то понравится, если вы поднимете вокруг них небольшую шумиху, другие же вам этого не простят, так что будьте чуткими и деликатными к их желаниям. «Внимательно подбирайте форму вознаграждения, чтобы она соответствовала личностным особенностям сотрудника» Еще одна распространенная ошибка – дарить людям то, что вы сами хотели бы получить. Такое часто происходит, когда мы хотим сделать кому-то приятное, потому что, как правило (и это вполне естественно), судим по себе. Однажды под Рождество муж признался другу, что хочет в подарок какое-то специальное машинное масло для смазки велосипедной цепи. Когда я об этом узнала, мне показалось, что худшего подарка и придумать нельзя. Лично мне покупка книги, красивого предмета одежды или билетов в театр представлялась куда более удачным вариантом, но весь предыдущий опыт научил меня, что такие вещи были бы встречены моим супругом без особого энтузиазма. Итак, я сходила в специальный магазин и купила масло той самой марки, которую он хотел. Этот тюбик, стоимостью четыре с половиной фунта, стал одним из самых ценных подарков, которые я когда-либо ему дарила. Так что всегда старайтесь выяснить, что является таким вот «машинным маслом» для ваших сотрудников! Ваши действия ? Выясните, кто из сотрудников любит праздновать успех в шумной компании коллег, а кто предпочитает отмечать его тихо, не привлекая всеобщего внимания. ? Заведите маленький блокнот и вписывайте туда все, что вам становится известно о предпочтениях, симпатиях и антипатиях, хобби и интересах ваших сотрудников (запишите также, когда у кого день рождения). Туда же заносите все свои идеи по поводу возможных вариантов поощрения и вознаграждения. Так у вас сложится небольшой «справочник», к которому вы сможете обращаться всякий раз, когда вам понадобится отметить достижения того или иного сотрудника. ? Обсудите свои идеи с теми членами команды, которые хорошо знают данного сотрудника, чтобы убедиться, что придуманные вами варианты не являются отражением вашего личного вкуса. Признание и уважение как часть трудовых буднейВы, наверное, уже поняли, что признание заслуг может выражаться в самых разных формах: от простого «спасибо» до организации крупного праздничного мероприятия, – так что всегда можно найти способ как-то «разбавить» повседневную работу приятными моментами без ущерба для трудовых показателей. Строго говоря, это, возможно, даже приведет к росту производительности труда. — 182 —
|