|
Подбору обученных, мотивированных, обладающих необходимыми умениями людей способствует владение различными стратегиями проведения интервью при приеме на работу, потому что подобная компетенция позволяет получить о кандидатах разнообразную информацию – от профессиональных умений до мировоззрения и ценностных ориентаци1. ... Тест «Умеете ли вы слушать?» [81, с. 56] Инструкция Большую часть своего речевого времени (около 45 %) мы слушаем других. Попробуйте оценить свои способности к аудированию. На следующие 10 вопросов отвечайте двумя вариантами: «да» (чаще всего «да») и «нет» (чаще всего «нет»). Текст опросника 1. Легко ли я отвлекаюсь, когда слушаю? 2. Слушаю ли я, если мне не интересно? 3. Слушаю ли я, если мне надоело? 4. Не слушаю ли я просто из вежливости? 5. Может быть, я не слушаю, а обдумываю свой ответ? 6. Замечаю ли я ошибки в речи партнера? 7. Не спешу ли я принять решение до того, как пойму проблему? 8. Прекращаю ли я слушать, когда появляются трудности? 9. Занимаю ли я негативную позицию по отношению к говорящему? 10. Не возникает ли у меня непреодолимого желания прервать собеседника и вставить свое слово за него или в пику ему? Обработка результатов В этом тесте вы получаете по одному баллу за ответы «да» на 2-й и 3-й вопросы и ответы «нет» на все остальные. Если вы получили от 8 до 10 баллов, вы хороший слушатель, внимательно относящийся к своему собеседнику, умеющий сдерживать свои эмоции и быть настойчивым, от 5 до 8 баллов – средние показатели, ниже 5 – неудовлетворительное слушание. Особенности проведения деловых совещаний Эффективность совещания обратно пропорциональна числу участников и затраченному времени. Закон Оулда и Кана Служебные отношения в рамках делового общения включают различные формы обсуждения производственных, экономических, научно-технических проблем. Наиболее распространенными являются совещания. Совещание – это форма делового общения, предусматривающая обсуждение деловых ситуаций и проблем с целью коллективного поиска наиболее целесообразных путей их разрешения. Основное его назначение – помочь в подготовке и реализации управленческих решений. Достоинства и недостатки деловых совещаний По мнению автора книги «Этика делового общения» кандидата исторических наук И. Н. Браима, совещания имеют ряд преимуществ по сравнению с другими формами делового общения, среди них: ? разностороннее рассмотрение проблемы с привлечением различных специалистов; ? обеспечение оперативной подготовки альтернативных вариантов решения проблемы; — 180 —
|