Точность

Помимо того, что язык служит как для внутреннего, так и внешнего пользования, он располагает и другими существенными преимуществами. Предположим, что вам нужно представить информацию о состоянии товара совету директоров. Есть несколько выборов — 1) вы можете направить директоров на склад товаров, назначить время, отобрать различные товары; 2) у вас могут быть рабочие, которые принесут все отобранные товары прямо в комнату совета директоров; 3) вы можете создать языковую репрезентацию. Намеренная смехотворность этого примера дана для акцентации силы языка, как системы репрезентации. Особенна его способность списывать вещи события, деятельность и т.д., не представленные физически. Совершенно несомненна экономия времени и усилий. В этом примере оценивается символическая природа языка. Но имеется и оборотная сторона медали. Тысячи томов по философии (и деревьев, из которых производится бумага), бесполезно растрачены на споры о том, что если мы можем что-то сказать, то это должно существовать. А в мире бизнеса впустую растрачены миллионы долларов. Когда я говорю о памятнике Вашингтону, читатель/слушатель разделяет специфическую реальность опыта, выражаемую моими словами. Однако, когда я говорю о связи с покупателями или человеческих ресурсах, было бы странным, если бы читатель/слушатель смог представить то, что выражают мои слова. Значение языкового сегмента — слово, фраза, предложение — сумма всего индивидуального опыта относительно вещей или событий в мире. Поскольку каждый из нас располагает устойчивым и универсальным опытом относительно памятника Вашингтону, то эти слова эффективны в извлечении реалистичного опыта у читателя/слушателя. Однако, слова "связи с покупателями, человеческие ресурсы" относятся к разнообразной коллекции деятельности в опыте читателя/слушателя, что это количество представлений будет увеличи­ваться с количеством идей. Иллюзия, что мы понимаем, о чем говорит человек, использующий низкокачественные слова, производит к дорогим ошибкам. Большая часть этой книги посвящена процедурам, точно контролирующим качество вербальной информации. Так можно избежать бесчисленных дорогостоящих ошибок.

Представьте, что мы сидим в кругу людей где-нибудь в прерии. Если, например, я, разодетый в орлиные перья, сижу на живописном барабане в центре круга, то каждый из нас воспринимает объекты по-разному. Зрительное восприятие будет варьировать в зависимости от индивидуальной позиции, а круге, которая уникальна. Наше восприятие имеет гораздо большую зависимость, чем в этом примере. Например, кто-то из нас может страдать цветовой слепотой или близорукостью. Каждое физическое отличие влияет на восприятие объектов. Существует мета-уровни, которые необходимо рассматривать, чтобы понять наше индивидуальное восприятие или связать его с восприятиями братьев и сестер. Каждая значащая вещь из нашего предыдущего жизненного опыта будет каким-то образом влиять на ментальную перспективу, с которой мы видим окружающий нас мир. Поэтому, некоторые вещи или события могут вызывать у вас страх, а у меня удовольствие или совершенное безразличие у третьего. Все воспринимаемые нами приметы стимулируют воображение по-разному, и это причина создания интерпретации. Любовь, ненависть, страх, смущение, счастье, зависть и все другие эмоции действуют на нас, окрашивая восприятие в различные цвета.