Почему не работают команды?

Основные качества лидера, помогающие достичь позитивных результатов, — установки, анализ и действия. Одна из самых острых стрел в арсенале лидера — это позитивные установки по отношению к инновациям и изменениям. Когда лидер хочет передать энергию окружающим, установки готовят почву для этого.

Если вы создаете позитивные ожидания от изменений у всех сотрудников (особенно у новичков), то изменения воспринимаются как часть повседневной работы компании. Например, компания ЗМ создала интересную норму: для производства значительной части ее продуктов используются технологии, возникшие не более пяти лет пазад. Это создает атмосферу, благоприятную для постоянного внедрения инноваций и изменений, и препятствует плохим привычкам, к которым приводит поклонение «священной корове» прибыли.

Далее, непрерывный анализ того, как вы продвигаетесь к желаемым результатам, вместе с обратной связью от всех, кто участвует в создании изменений, поддерживает интерес и не дает сойти с верного пути. Наконец, если дилер несет персональную ответственность за выполнение плана изменений, вся организация будет относиться к ним внимательнее.

Управление изменениями

В этой главе мы делаем акцент на изменениях. Возможно, это заставило вас думать, что целью команд и являются изменения. Это не так. Изменения, к лучшему или к худшему, — это среда, в

которой работают команды. Позитивные перемены или совершенствование целей, процессов и результатов работы команды являются результатом компетентного управления изменениями. Эффективно управлять изменениями вам помогут несколько инструментов.

Форумы действий

В период изменений объем коммуникаций в команде должен ра­сти. И одной из форм коммуникаций может быть форум дей­ствий — встреча группы людей, которая должна испытать на себе влияние будущих изменений. В процессе исследования и пере­ говоров группа обсуждает, как повлияют эти изменения на каждого из присутствующих, как свести к минимуму возможные негативные последствия изменений, какие барьеры необходимо преодолеть и как присутствующие могут помочь претворить эти изменения в жизнь.

Пилотные проекты

Чтобы увидеть, как повлияют изменения на всю организацию, иногда необходима проверка — «пробный шар». Прежде чем запускать проект изменений во всей организации, пусть возможные последствия исследует небольшая группа энтузиастов. Это моментальный снимок того, что принесут изменения. К тому же подобные изменения не потребуют больших затрат и риска.

Вероятные сценарии

Мы уже говорили о том, что успешные изменения невозможны без постоянного анализа и постоянных действий. Возможно, ваш пилотный проект идет успешно, но как вы собираетесь отслеживать и адаптировать стратегии изменений в случае непредвиденных обстоятельств?