Почему не работают команды?

Кроме того, если те, кто создает «общественное мнение* в компании, — на вашей стороне, будет легче и быстрее убедить в необходимости любых изменений большие группы людей. В конце концов, именно от этих людей зависит, произойдут ли те или иные изменения, — так почему бы сначала не добиться их активного участия?

Получите необходимые ресурсы

Просите о поддержке, чтобы получить в свое распоряжение все человеческие и финансовые ресурсы, необходимые для начала и развития любых позитивных изменений. Исследования в этой области выявили очень обнадеживающие результаты — чаще желаемого достигают те, кто просят помочь.

Даже если вы просите и получаете отказ, то можете спросить, почему вам отказали, и учесть это в следующей просьбе.

Накапливайте критическую массу, чтобы создать и поддерживать импульс движения

Вы должны знать, сколько людей нужно для того, чтобы процесс изменений прошел успешно. Двое из десяти — это мало. Вам нужно намного больше — единодушие в команде и достаточное количество популяризаторов, героев и друзей за пределами команды.

Как только внедрение изменений набрало обороты, исполь зуйте этот импульс, чтобы перемены были более широкими и долговременными.

Внедряйте и оценивайте

И мыши, и люди проходят лабиринт быстрее всего, если вы не стоите у них над душой. Процесс внедрения и оценки нужно воспринимать не как надзор, а как коучинг.

У многих людей есть привычки или опасения, которые могут мешать им внедрять изменения. Процесс коучинга позволяет и вам, и человеку определить личные и связанные с работой барьеры, обсудить трудности процесса и способы их преодоления. Оценка может происходить или в заранее определенные для этого сроки (раз в неделю, в месяц, в квартал и т. д.), или когда люди доходяг до заранее определенных стадий процесса изменений (например, перед тем как будут установлены телефоны).

Проявляйте настойчивость и будьте готовы платить за изменения ошибками

Изменения — это риск. А риск — это ошибки. Страх быть наказанным за ошибку приводит к поведению «ПСЗ» (прикрой свою задницу) и снижает готовность идти на риск, необходимый для эффективных изменений.

Недавно нам напомнил об этом исполнительный директор одной крупной международной производственной компании. К нему пришли несколько сотрудников технического отдела и изложили идею «совершенствования» процесса изготовления определенного компонента, для чего нужно было изменить технологию и процесс. Это требовало некоторых затрат, но они были уверены, что со временем затраты окупятся.