Психология менеджмента. Конспект лекций (Ревская Н. Е.)

Эмоциональная напряженность, хронические стрессы, критические ситуации — мощный источник для развития такой категории негативных психических состояний, объединяемых понятием утомления. Динамика развития этого состояния и его влияние на управленческую деятельность специфичны, что обусловлено следующими причинами:

1) высокой сложностью деятельности, субъективной трудностью связанных с ней задач, а поэтому высокой психофизиологической ценой, которую надо платить за их реализацию.

7*195

присутствием в деятельности эмоциогенных факторов,
являющихся причинами развития утомления;
ответственностью, пронизывающей всю деятельность
руководителя;
полифокусностью деятельности, являющейся сильным
фактором развития утомления;
ненормированным рабочим днем.

Эмоции, волевые усилия, состояния обеспечивают регуляцию деятельности руководителя, но они проявляются и вовне — в поведении, речи, мимике и т. д. Эти проявления надо контролировать. Они могут использоваться руководителем в качестве дополнительного канала межличностного взаимодействия, как средство информации о своих мыслях, позициях и намерениях. В социальной психологии и психологии управления все это обозначается понятием экспрессивного контура межличностных взаимодействий.

Особенно важно владение экспрессивными средствами для руководителя, умение регулировать свое экспрессивное поведение.

Экспрессивный компонент включает в себя три основных аспекта.

Субъективный контроль за своим поведением в целом, за
экспрессивными проявлениями своих волевых и эмоциональ
ных состояний.
Владение средствами экспрессивного воздействия на под
чиненных (имидж волевого, обаятельного руководителя).
Использование экспрессивных средств как канал информа
ции о подчиненных. Это — диагностическое умение, которое
складывается из точности межличностной перцепции, экспрес
сивной сензитивности и психологической проницательности.

196

Глава 23

МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ

В теории управления психологические закономерности рассматриваются в связи с одной из основных функций управления — функцией мотивирования. Ее содержание, а также вся активность руководителя по ее обеспечению являются и важнейшим компонентом управленческой деятельности. В ее характеристике два аспекта: описание того, что должен делать руководитель при ее реализации и описание того, на что должны направляться управленческие воздействия (описание мотивационной сферы исполнителей).

— 128 —