Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы

Этот метод широко используется в организациях с высоким уровнем управления. Если менеджер умеет правильно использовать мотивирование, то он может легко воздействовать на своих подчиненных и направлять персонал на выполнение целей организации.

Стимулы выполняют роль основных рычагов действия мотивов. Стимулами могут быть обещания, возможности, действия и предметы, которые может получить человек за свои действия. Человек может реагировать на стимулы. Это происходит иногда бессознательно.

Стимулирование – использование стимулов в целях мотивирования. Самым распространенным видом стимулирования является материальное. Роль данного процесса в управлении персоналом очень велика, но требуется четкое его контролирование.

Стоит заметить, что бывает внутренняя и внешняя мотивация. Внутренняя порождается самим человеком как бы внутри него, а внешняя – с помощью субъекта извне.

Условно можно выделить три этапа процесса мотиваций потребностей:

1) возникновение потребностей;

2) действие;

3) получение вознаграждения и устранение потребностей. Мотивация оказывает огромное воздействие на деятельность человека.

Она может вызвать следующие действия:

1) усердность;

2) инициативность;

3) настойчивость;

4) качественное выполнение работ;

5) выполнение работ в больших объемах;

6) старание.

Подводя итог, можно сказать, что мотивация оказывает большое влияние на выполнение человеком своей работы, своих производственных обязанностей. Однако не всегда результат зависит от мотивации, здесь еще играют важную роль квалификация работника и его способности. Менеджер должен уметь решать эту управленческую проблему: кого и как мотивировать и поощрить.

30. Содержательные теории мотивации

Содержательные теории мотиваций основаны на анализе потребностей человека. Эти теории изучают структуру и классификацию человеческих потребностей, а также взаимосвязь потребностей с мотивацией. Выделяют четыре основные содержательные теории:

1) теория Маслоу;

2) теория Альдерфера;

3) теория Мак-Клелланда;

4) теория Герцберга. Рассмотрим каждую из этих теорий.

Представитель бихевиористского направления Абрахам Маслоу разработал концепцию потребностей, которые находятся между собой в иерархической зависимости. Модель Маслоу в виде пирамиды показывает, что чем более высокое место занимают потребности в иерархии, тем лишнее число людей можно мотивировать (рис. 1).

Рис. 1. Пирамида потребностей Маслоу

Низший слой в пирамиде занимают физиологические потребности. Это потребности человека в еде, воде, воздухе, тепле и т. д., необходимые, чтобы поддерживать жизнедеятельность организма. Следующий уровень занимают потребности в безопасности. Они связаны со стабильным жизненным положением, уверенностью в будущем, защищающими от болезней, боли и страха.