|
Реклама, паблик релейшенз |
Служба клиен-тов |
||||||
|
ВНУТРЕННИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ |
|||||||
|
Статистика товарооборота |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
|
Статистика заказов |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
|
|
Калькуляция затрат |
Х |
Х |
Х |
Х |
|||
|
Карты клиентов |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
||
|
Корреспонденция клиентов |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
|
Карты посредников по сбыту |
Х |
Х |
Х |
Х |
Х |
||
|
Сообщение представителей фирмы |
Х/Х |
Х/Х |
Х/Х |
Х/Х |
Х/Х |
Х/Х |
Х/Х |
|
Отчеты службы клиентов |
Х/Х |
Х |
Х |
||||
|
Сведения о покупках |
Х/Х |
-/Х |
Х/Х |
-/Х |
-/Х |
||
|
ВНЕШНИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ |
|||||||
|
Данные государственных статистических организаций, оборот |
-/Х |
||||||
|
Данные государственных статистических организаций, цена |
-/Х |
||||||
|
Проспекты, каталоги |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
|
Отчеты фирм |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
|||
|
Экономические газеты |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
|
Профессиональные журналы |
Х/Х |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
|||
|
Справочники |
Х |
Х |
Х/Х |
||||
|
Справочные бюро |
Х |
Х |
Х |
||||
|
Каталоги выставок и ярмарок |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
-/Х |
|
Знаком «Х» показана возможность использования определенного источника информации при исследовании (в числителе – для исследований собственной фирмы; в знаменателе – для конкурента). |
|||||||
В табл. 5.2, 5.3, 5.4 приведена обобщенная структура необходимой информации для анализа предприятия, рынка и окружающей среды [24].
Таблица 5.2
Информация для анализа окружающей среды
|
Природная окружающая среда |
- наличие энергии - наличие сырья - географические особенности - направления защиты окружающей среды - требования по утилизации и вторичному использованию |
|
Технологическая окружающая среда |
- технология производства - технология (свойства) товара - инновации товара - технологии-заменители - технологии утилизации |
|
Экономическая окружающая среда |
- рост национального дохода - рост внешней торговли - изменение платежного баланса - изменение обменного курса - тенденции инфляции - развитие рынка капитала - развитие рынка рабочей силы - инвестиционные тенденции - ожидаемые изменения конъюнктуры - развитие особых секторов |
|
Социально-демографическая окружающая среда |
- рост населения - структура населения - социально-психологические течения |
|
Политическая и правовая окружающая среда |
- глобальные политические изменения - национальные политические изменения - региональные политические изменения - экономико-политическое развитие - социально-политическое развитие - влияние профсоюзов - развитие налоговой системы — 48 —
|