|
PR-департамент состоит из 5 отделов: 1. Пресс-служба. О ней, пацаны, отдельно - в пятой главе этой Священной Книги. 2. Отдел, работающих на раскрутку новинок компании. Именно там сидит двурушник медиа-байер. Всего 10 лет назад это обычно был чахоточный студент-очкарик или юная барышня-курсистка. Они бегали с заказами (макетами, эскизами, запросами) по рекламным конторам, дизайн-студиям, павильонам телеканалов, а оттуда в поту и бессильной злобе приносили эфирные справки, счета-фактуру за выполненную работу и прочие разблюдовки для бухгалтерской отчетности. А теперь среди медиа-байеров появились такие крутые перцы, что их на хромой кобыле уже никак не объедешь. Они и анализом занимаются, и планированием иногда. Нынче сами рекламщики вокруг них мухами вьются и пытаются всучить им 10-20% откат за корпоративный заказ. 3. Интернетчики. Держат фирменный сайт, внося в него изменения. Осуществляют связь со всем миром. Режутся в игрушки и качают порнуху из Сети. Раньше занимались и спамом, но теперь для солидных компаний это уже западло. 4. Аналитики. Оценивают эффективность рекламы и пиара, в который вложилось руководство. Пытаются уловить клиентские предпочтения и выявить покупательские тренды. Посылают руководству рекомендации, которые обычно никто не читает в спокойные и сытые времена. А во времена стремные – вообще не до каких-то там рекомендаций. 5. Отдел, работающий с клиентами. Нет, тут не обсуждают с недовольными пиплами сломавшуюся швейную машинку и не ищут пропавший по направлению к китайской границе эшелон с асбестом. Для этого существуют иные подразделения. Пиарщики же принимают от пиплов их замечания по субъективной стороне работы компании (например, двухголовым жителям какого-нибудь Жабаглотовска не нравится, что самосвалы корпорации, использующей окраины этого чудесного местечка для свалки отработанного урана, работают ночью и мешают людям-мутантам спать). А также тут советуются с клиентурой по вопросам промоушна в их регионах всякой-разной шняги и выясняют тайные желания клиентов, ускользнувшие от сухой статистики аналитиков. 6. Отдел связей с государственными, общественными и коммерческими организациями. Отличается от пресс-службы четырьмя яркими признаками: 1) работает с обратной связью (работа пресс-службы идет в одни ворота – прогнали информационную волну, дальше – хоть трава не расти); 2) приоритет – личные контакты (пресс-служба пашет от имени хозяина и ее сотрудники, по сути, анонимы); 3) активно воздействует на контрагентов (пресс-служба старается просто сбагрить сведения, а за их эффект она мало отличает); — 195 —
|