|
Существует ряд совершенно определенных факторов, повышающих напряженность профессиональной деятельности в любой сфере управления. Однако оценку напряженности (количественную и качественную) можно дать не всем факторам, а только некоторым, сопутствующим типичной деятельности руководителя: ? объем перерабатываемой информации (текстовой, речевой и т. д.); ? количество переключений видов умственной деятельности разного порядка; ? количество переключений видов деятельности (умственная и физическая); ? чередование труда и отдыха; ? количество конфликтных ситуаций; ? продолжительность рабочего дня; ? эргономические условия. Для оценки напряженности умственной деятельности (для руководителя она же и оперативная) были использованы критерии, приведенные в табл. 6. Безусловно, напряженность вышеперечисленных факторов может различаться в зависимости от уровня руководства, отрасли управления, организационных условий и пр. Анализируя количество времени, затрачиваемого на работу с документацией, следует отметить существенные различия в зависимости от ранга руководства. Так, например, анализ данных показателей у руководителей российских промышленных концернов свидетельствует о том, что это в среднем 20 % рабочего времени[23]. Согласно нашим исследованиям показатели варьируют в диапазоне от 20 мин до 4 ч в режиме одного рабочего дня. Документация, с которой работает руководитель (в среднем около 10 документов в день), различна: у руководителей высшего звена управления преобладают документы, требующие решения перспективных вопросов деятельности организации с элементами прогноза, инициативного подхода, творчества; у руководителей среднего и низшего звеньев управления документы в основном более простые. Например, председатели исполкомов и их заместители сталкиваются с необходимостью эвристической обработки за один рабочий день до 15 документов (около 300 страниц машинописного текста), требующих срочного принятия адекватного решения по вопросу. Интеллектуальная нагрузка в результате эвристической переработки информации связана с напряженной аналитико-синтетической работой головного мозга. Причем ситуация характерна не только для высшего звена руководства. Современная управленческая деятельность предъявляет такие требования к работникам практически всех звеньев управления. Ответственность за принятие управленческих решений высока на всех уровнях. Таблица 6 Оценка напряженности умственной деятельности по профессиографическим показателям [24] — 62 —
|