|
Таблица 7 Время реакции на экспериментальные конфликтные ситуации различной сложности При исследовании темпов старения и симптомов фаз психоэмоционального выгорания между ними была обнаружена сильная взаимосвязь. Частота возникновения симптомов «тревоги и депрессии», «расширения сферы экономии эмоций» (проявляется в ограничении общения с родными и знакомыми), «личностной отстраненности» (происходит полная или частичная утрата интереса к человеку – субъекту профессиональной деятельности), «загнанности в клетку» (характерен для состояния интеллектуально-эмоционального тупика) оказывает существенное влияние на процессы старения человека и показатели его биологического возраста[27]. На темпы профессионального психоэмоционального «выгорания» могут влиять особенности организационной среды: межличностный климат служебного общения с ежедневным многообразием эмоционально и когнитивно сложных ситуаций, частота коммуникаций и большая ответственность за их результат. Установлено, что руководители, чей труд относится к «коммуникативным», рискуют в этом плане больше. Источниками профессионального стресса управленческого труда являются также скорость продвижения по служебной лестнице (и быстрое, и медленное продвижение является стрессовым моментом), ограничение ресурсов при решении управленческих задач, противоречия в указаниях со стороны вышестоящего руководства (если есть два и более вышестоящих руководителей), ответственность за принимаемые решения, невозможность учета всех рисков принимаемых решений и др. Общая схема источников профессионального стресса управленческого труда представлена на рис. 5. Данная схема может изменяться в зависимости от особенностей организации, в которой работает руководитель, его должности, индивидуальных характеристик личности и т. д. Рис. 5 . Источники профессионального стресса руководителя Профессиональный стресс, обусловленный деятельностью руководителя, – существенный фактор риска для его здоровья, с которым нельзя не считаться. Эффективность решения проблемы управления профессиональным стрессом зависит, во-первых, от своевременного выявления его источников в организационной среде, во-вторых – от владения технологиями управления стрессовыми состояниями. Анализ этого аспекта проблемы свидетельствует о недостаточной готовности руководителей адекватно противостоять профессиональному стрессу. В частности, отсутствуют представления о возможных средствах погашения стресса (помимо традиционных медикаментозных). Подавляющее большинство руководителей считают, что алкоголь и курение являются средствами погашения эмоциональных всплесков. Данные вещества, которые в медицине называют симпатомиметиками или псевдострессорами (за усиление влияния гормонов стресса адреналина и норадреналина), используют для эмоциональной разгрузки, по нашим данным, 31,8 % руководителей. О том, что в результате употребления этих веществ учащается пульс и повышается артериальное давление, что на фоне стрессовой реакции усиление действия гормонов адреналина и норадреналина ведет к увеличению функциональных сдвигов с пагубными последствиями для здоровья, респонденты не задумывались. — 67 —
|