|
Как сообщать о своей включенности О включенности можно сообщить, не выражая ее клиенту напрямую. Включенность передается через отношение, позу, тон голоса, все невербальные коммуникации, которые существуют между вами и клиентом. Включенность дает сильнейший исцеляющий эффект, углубляет рабочий альянс, способствует доверию и повышает ценность переживаний клиента. С другой стороны, если вы сообщаете о своем понимании словами, это может дополнительно помочь клиенту понять и принять себя. Всесторонняя включенность объемлет все три области — мысли, чувства и телесные процессы. Если вы настроились на это, вероятно, вы будете энергетически совпадать с клиентом и естественно отзываться на его проявления. Пытаясь сонастроиться, вы неизбежно будете делать ошибки. Это естественный и полезный процесс. Во время этих попыток, клиент будет чувствовать, что вы стараетесь понять его и признаете свои ошибки, когда вам что-то не удается. Обратимся теперь к примерам сонастроенной включенности. Мы используем работы Штерна и Эрскина и др., которые выделяют несколько способов отзываться. Когнитивная включенность — это резонанс с мыслями и рассуждениями клиента. В качестве отклика вы можете воспроизвести мысли и убеждения, содержащиеся в утверждениях клиента: «Я вижу, что вы полагаете, что у родителей и детей не должно быть такого количества секретов друг от друга» или «Вам интересно, почему она никогда не говорила вам, что что-то не так». Другие возможные примеры: «Итак, вы считаете, что это вы виноваты в том, что отец ушел из семьи, когда вы были еще мальчиком. Вы думаете, что это из-за того, что вы были трудным ребенком». Или вы можете озвучить собственные мысли на этот счет, например: «Кажется, вы полагаете, что с вами что-то было не так». Телесная включенность означает, что вы уделяете внимание физическим процессам клиента (см. Главу 12) и вашим собственным телесным откликам на них. Вы можете, например, ощутить сжатие в грудной клетке или шее, волнение в животе, апатию или тошноту. Вы можете использовать эти подсказки для того, чтобы настроиться на реакции клиента, иногда делясь своими чувствами, например: «Сейчас я начинаю чувствовать дрожь, интересно, а вы что чувствуете?» или «Мое тело напрягается, когда вы рассказываете о случившемся». Эмоциональная включенность подразумевает резонанс с эмоциями клиента и осознание своего отклика на них. Вы можете отражать чувства, которые вы видите, выражая их открыто, или путем подбора слов, выражений лиц и интонации. «Я осознаю, что пока я вас слушаю, я чувствую...», «Вы выглядите печальным, когда говорите о том, что отец покинул семью». Такие слова иногда звучат сухо. Одно дело сказать «Я вижу, что вы печальны», другое - дать понять, что вы чувствуете печаль клиента. В последнем случае можно сказать: «Меня трогает ваша печаль» или сообщить это иначе — интонацией, движением, взглядом, жестом или даже звуком. Переживание эмоций клиента, и проявление обратной связи называют также эмоциональным настраиванием (подробно описано у Штерна, который считает его важнейшим условием здорового развития ребенка). Проявление своих чувств, вызванных тем, что вы сопереживаете клиенту, может здорово поддержать его, если он считает, что никак не влияет на других людей или что другие его не замечают. Выражая же чувства, которые клиент не позволяет себе — например, злость в ответ на оскорбление — вы помогаете ему сформировать нормальные реакции. Однако необходимо быть осмотрительным. Если, например, вы сопереживаете печали клиента, — 36 —
|