|
Когда партнер хочет самоутвердиться, ты оправдывающийся - неуместен и неугоден (если ты по отношению к нему подчиненный), непочтителен (если сын), оскорбителен или вызываешь досаду и обиден иногда до слез (если муж). Чаще же твой! партнер - такой же, как и ты, доброжелательный, заинтересованный в деле человек. Оправдания в разговоре с ним существенны, только если это разбирательство, а не поиск способов реализовать другие конкретные задачи. Уясни для себя задачи партнера. Самоутвердиться? Отстоять справедливость или какие-то корпоративные интересы[67]? Или он заинтересован в реальных результатах сотрудничества? Отличи те задачи, - которые он проговаривает, называет, - ими определится форма, фасад беседы, от тех, - которые сознательно утаивает, - ими определится деловое решение. А главное - попытайся вникнуть в те движущие им интересы, в которых он не хочет, не решается или не умеет признаться даже себе. Способствуя осуществлению этих несознаваемых человеком его сокровенных нужд, ты в действительности удовлетворяешь его. За минуту (!) до ухода внука в институт дед просит его вынести мусорное ведро. Внук отказывается, оправдываясь тем, что ему некогда. Дед настаивает. Вспоминает, что внук обещал вчера еще повесить шторы и передвинуть диван. Поход в институт оказывается под угрозой. По форме - дед требует выполнения внуком простых бытовых обязанностей. По существу - хочет его послушания как выражения “уважения к деду”, но это скрывает. А в действительности - дед тоскует по внуку, который вечно занят, почти не бывает дома и, как деду кажется, отдалился от него! Поняв это, внук берет ведро. Потом вдруг раздевается и идет вешать шторы. По дороге обнимает деда, чувствуя, что действительно соскучился по нему. И неожиданно даже для себя заявляет: - А не пойду я сегодня в институт! Все тут сделаю -и побудем хоть разок вместе. - Он лезет на подоконник -вешать шторы. Но дед, на миг замешкавшись, почему-то смотрит с нарочитой суровостью на часы и вдруг строго требует от виу ка, чтобы тот... немедленно бежал в институт! “А ведро после вынесешь”. Дед растроган. Теперь уже внук идет в институт, мечтая о том, чтобы поскорее вернуться к деду. Понятые задачи партнера становятся для тебя пространством с ясными ориентирами и препятствиями, в котором ты будешь осуществлять свои цели. Без их понимания ты тычешься, как слепой, создавая ненужные сложности. Позволю себе еще несколько рекомендаций. * Говори, только когда партнер готов и хочет тебя слушать. В заткнутые уши ничего не вложишь. — 36 —
|