|
49. Утюжанин А.П., Устюмов Ю.А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. М., 1993. 50. Филатова Е.С. Соционика для вас. Новосибирск, 1993. 51. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., 1990. 52. Франкл В. Человек в поисках смысла. М., 1990. 53. Храмов О.В. Методы познания и преодоления конфликтных ситуаций. Л., 1989. 54. Швальбе Б. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. М., 1993. 55. Шейное В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1996. 56. Шейное В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1996. 57. Школа выживания. Ростов н/Д, 1996. 58. Шострем Э. Человеческий выбор — манипуляция или актуализация. М., 1989. 59. Шрайдер К. Как снять стресс. 30 способов улучшить свое самочувствие за 3 минуты. М., 1993. 404 60. Эрнст О. Слово предоставлено Вам. М., 1989. 61. Юри У. Преодолевая «нет» или переговоры с трудными людьми. М., 1993. 62. ЯгерД. Деловой этикет. М., 1994. 63. Якокка Л. Карьера менеджера. М., 1991. Содержание 1. .......................................3 1.1. Виды, функции общения..........................................3 1.2. Общение как восприятие людьми друг друга.........6 1.3. Структура и средства общения..............................16 1.4. Коммуникационный процесс................................27 1.5. Общение как взаимодействие................................34 1.6. Синтоническая модель общения...........................47 Основные умения общения.........................................49 1.7. Манера общения, взаимодействия с людьми.......58 1.8. «Я-высказывания»...................................................64 1.9. Виды и техника слушания......................................65 1.10. Наши собеседники................................................71 1.11. Этапы общения......................................................75 1.12. Деловая беседа.......................................................79 1.13. Деловые переговоры..............................................89 1.14. Деловые совещания...............................................94 1.15. Деловые дискуссии................................................97 — 297 —
|