|
3. Иногда следует прямо сказать человеку, что он препятствует чему-то очень важному для общего дела или даже для вас лично («От вас зависит дело, которому я отдал 10 лет своей жизни!»). 4. Прибегнуть к мнению третьего, незаинтересованного и авторитетного лица, которое должно рассматривать деловую, а не эмоциональную сторону конфликта Таким образом, подводя итог, можно сделать ряд выводов следующего содержания. 1. Конфликты возникают в случае обострения противоречий между противодействующими сторонами, которые преследуют различные потребности и интересы, мотивы деятельности. 2. Основные причины конфликтов — социально-экономические, социально-психологические и социально-демографические причины. 3. Причины конфликтов коренятся также в таких субъективных факторах, как характеры людей, их настроения и вкусы. 6. Типы конфликтов и управление конфликтной ситуацией 395 4. Развитие конфликта сопровождается изменяющимся поведением его участников. 5. Основными моделями поведения в конфликте и соответствующими им типами субъектов являются: деструктивный, конформистский и конструктивный типы. 6. Наиболее рациональным отношением к конфликту будет его предотвращение на ранней стадии развития. ПРАКТИКУМ Тест «Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации» (методика К. Томаса) Позволяет выделить типические способы реагирования на конфликтные ситуации. Можно выявить несколько человек, склонных к соперничеству или сотрудничеству в группе, команде, стремящихся к компромиссам, избегающих конфликтов или старающихся обострить их, а также старающихся оценить степень адаптации каждого члена коллектива к совместной деятельности. По каждому из разделов опросника (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) подсчитывается количество ответов, совпадающих с ключом. Полученные количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта, тенденцию его взаимоотношений в сложных условиях. КЛЮЧ
396 Окончание — 292 —
|