|
30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого. б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха. Контрольные вопросы 1. Что такое конфликт ? 2. Чем реалистические конфликты отличаются от нереалистических? 3. Какие типы конфликтов выделяют? 4. В чем отличие внутриличностных и межличностных конфликтов ? 5. Какими проявлениями сопровождаются межгруппоеые конфликты? 6. Что такое социальный конфликт и социальная напряженность? Могут ли конфликты быть полезными? 7. Позитивные функции конфликта и деструктивные проявления. В чем они выражаются ? Каковы функциональные и дисфункциональные проявления конфликта ? 8. Каковы основные элементы, критерии конфликта и динамика его развития ? 9. Каковы основные причины конфликтов в организации ? 10. Какие психологические различия могут способствовать появлению конфликта? 11. Что такое непреднамеренные конфликты и какие конф-ликтогены их вызывают ? 400 12. Что такое структурные и межличностные способы управления конфликтами? 13. Как ведут себя в ситуации конфликта люди с разными психотипами? Каковы рекомендации по разрешению конфликтов для людей с различными типологическими особенностями? 14. Какие стратегии конфликтного взаимодействия являются негативными, какие — позитивно эффективны ? Вспомни правила ведения «принципиальных переговоров». 15. Какие рекомендации по разрешению конфликтов вы можете взять себе на вооружение? Рекомендуемая литература 1. Агеев B.C. Межгрупповые взаимодействия. М., 1980." 2. Белков И.Г. Личность руководителя и стиль управления. М., 1992. 3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. СПб., 1992. 4. Бодалев А.А. Личность и общение. Л., 1987. 5. Бородкин Ф.М. Внимание. Новосибирск, 1989. 6. Брэмсон P.M. Общение с трудными людьми. Киев, 1991. 7. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. М., 1994. 8. Вишнякова Н. Ф. Конфликт — это творчество. Минск, 1994. 9. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1991. 10. Гарбузов В.И. Практическая психотерапия. СПб., 1994. 11. Громова О.Н. Конфликтология. М., 1993. 12. Дебольский Н. . М., 1992. 13. Джеймс У.,ДжонгвардД. Рожденные выигрывать. М., 1993. 14. Дизель П.М., Мак-Кинли Ранъян. Поведение человека в организации. М., 1993. — 295 —
|