Как убеждать в своей правоте

3.1.3. Прием "глушения" ................................. 293

3.2. Приемы девальвации Ваших аргументов................ 294

3.2.1. Опровержение Ваших аргументов ссылкой на

Ваши слова с иной их интерпретацией.................. 294

3.2.2. Опровержение Ваших аргументов

приписыванием Вам тою, что Вы не говорили ........... 295

3.2.3. Опровержение Ваших аргументов упреком, что

Вы "вот ни слова не сказали о..." ...................... 296

3.2.4. Опровержение Ваших аргументов ссылкой на формаль­но действительную Вашу некомпетентность в этой

области знания................................. 297

3.2.5. Опровержение Ваших аргументов ссылкой на

авторитетную цитату................................ 298

3-3. Приемы провоцирования конфликта .................. 300

3.3.1. Прием "мелкие уколы"........................... 300

3.3.2. Явное оскорбление.............................. 300

РЕЗЮМЕ (вместо заключения) ......................... 303

Моей дорогой Альбине Кузьминичне — Жене, Другу

и Главному Советчику — посвящается

Глава!

УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ!

1. "ЧЕМ МНЕ ПОМОЖЕШЬ, ПСИХОЛОГ?"

...Голоса становились все громче, и даже обитая кожей дверь в кабинет директора не смогла скрыть того, что там происходило. Наконец дверь распахнулась, и из кабинета вышел посетитель (это был руководитель одного из подразделений данного управления). Как бы заканчивая диалог, он продолжал что-то говорить, а я смог разобрать только: "...кричать так все могут, а как делать, так..."

Я вошел в кабинет, за большим столом сидел знакомый мне че­ловек — мой бывший однокашник. И вдруг, как эхо, я услышал из его уст ту же фразу: "Кричать все могут. А вот как до дела, так..." Меня поразило не только почти полное текстовое совпадение этих реплик, но и их интонация, выражающая полуобиду, полураздраже­ние.

У дипломатов есть неписаное правило: несмотря на разногласия, расставаться друзьями. Но руководители, о которых идет речь, не были дипломатами. А если бы я попытался напомнить это правило хозяину кабинета, то в данный момент это вызвало бы у него еще большее раздражение. В такой ситуации можно было бы только на­мекнуть, что психологическая наука помогла бы ему по-другому за­кончить разговор с подчиненным — с большим эффектом и мень­шими нервами.

— Ладно, ты подожди со своей наукой, — остановил меня ди­ректор. — Мне сейчас нужно решить вопрос, кому все-таки пору­чить это дело. А потом займемся и твоей наукой. Будешь нас учить уму-разуму. Посиди пока, а я тут еще одного вызову. Правда, это не его дело, придется поуговаривать... — И, перебирая какие-то бумаги на столе, продолжал: — Раньше все-таки было проще работать, была дисциплина, был порядок: вызвал, приказал, дал указание — и шагом марш. А сейчас все требуют к себе какого-то особого под­хода, с учетом придуманного Горбачевым психологического факто­ра. Вот и дошли до того, что у каждого теперь свое мнение — де­мократия, "понимаешь", и с каждым надо по науке. Кстати, Наука (так он обратился ко мне), помоги уговорить его, а? А то вы все тео­рией занимаетесь в академиях. Так как, поможешь?