ЛИТЕРАТУРА

Бороздина Г.В. Психология делового общения. Уч. пособие. М., 2001;

Дональдсон М., Дональдсон М. Умение вести переговоры. М., 2001;

Лебедева М.М. Уметь вести переговоры. М., 1991;

Мартин Дж. Язык делового общения. Искусство коммуникации с помощью электронных средств связи. М., 2001;

Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. Практическое пособие. М., 2000;

Образцы договоров с комментариями. Международный коммерческий арбитраж. М., 1997;

Сборник договоров с дискетой. М., 2000;

Холопова Т.Н., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1995;

Честара Дж. Деловой этикет. М., 2000;

Economy P. Business Negotiating Basics. N.Y., 1994;

Zewcki R. Negotiation. Readings, Exercises, and Cases. Boston, 1993.

Содержание

УДК 34....................................................................................

ББК 67.412.2................................................................................

Л 84....................................................................................

УДК 34................................................................................

ПРЕДИСЛОВИЕ.............................................................................

ВВЕДЕНИЕ................................................................................

I. ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ..............................................................

А. Информация об участниках..................................................................

Б. Предварительные переговоры................................................................

В. Разработка плана.........................................................................

Г. Ваша команда............................................................................

Д. Руководитель организации...................................................................

Е. Материальное обеспечение переговоров.........................................................

II. СТРАТЕГИЯ ПЕРЕГОВОРОВ.................................................................

А. Понятие стратегии........................................................................

Б. Виды стратегии..........................................................................

Стратегия сотрудничества...................................................................

Стратегия односторонней выгоды..............................................................

Стратегия борьбы.........................................................................