Психология делового общения

3) понимать язык невербальных компонентов общения;

4) пользоваться всеми выше перечисленными пунктами.

36. Равноправие участников, свободный обмен мнениями и взглядами подразумевает беседа:

1) за ?T? – образным столом;

2) за круглым столом;

3) за журнальным столиком;

4) этот психологический аспект не учитывается.

37. Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече?

1) очки с затемненными стеклами;

2) располагающий взгляд;

3) доброжелательная улыбка;

4) строгий деловой костюм.

38. Установите соответствие между принципами деловых отношений и их характеристиками:

1) убежденность в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества в целом;

2) отношение к бизнесу как к творческому процессу;

3) признание необходимости не только конкуренции, но и сотрудничества;

4) действовать только в рамках существующего законодательства;

5) повышение образовательного уровня сотрудников.

а) позволяет регулировал. сложные процессы производственной и коммерческой деятельности, а также жизни людей в целом;

б) в этом принципе отражается определенная стратегия деловых отношении, связанная с философией партнерства, умением предпринимателя находить взаимные путл преодоления разногласий и проблем в бизнесе;

в) необходимо постоянно осуществлять повышение квалификации по наиболее актуальным и востребованным вопросам современного бизнеса;

г) подобный нравственный принцип имеет довольно четкую форму экономического выражения. В современных условиях ни одно предприятие не может существовать, успешно функционировать бет осознания своей социальной значимости;

д) этот принцип предполагает понимание бизнеса как процесса творческой самореализации человека.

39. Что является важнейшим критерием высокого уровня деловых отношений?

1) активность;

2) отсутствие желания идти на «уступки»;

3) высокая степень мотивации;

4) демонстрация превосходства своей фирмы.

40. Имидж человека складывается на основе:

1) личного опыта;

2) мнений окружающих;

3) рекомендаций родителей;

4) личных контактов человека.

41. Какими свойствами должен обладать имидж:

1) всегда должен быть однообразным;

2) должен быть правдоподобным, т.е. соответствовать тому, что есть на самом деле;

3) должен воздействовать на сознание, эмоции, деятельность как отдельных людей, так и целых групп;

4) не должен ориентироваться на «моду».