Психология делового общения

34. Спор, дискуссия, полемика. Психологические особенности.

35. Имидж делового человека. Модели поведения, тактика общения.

36. Психологические классификации коммуникативных партнеров.

37. Понятие о манипуляции и типологии манипуляторов.

38. Трудности общения.

39. Типы застенчивости и типы беззастенчивых людей.

40. Дефицитное и дефектное общение.

41. Деструктивное и криминогенное общение.

Итоговый тест .

1. Три стороны, которыми характеризуется всякое общение:

1) коммуникативная;

2) социально-перцептивная;

3) интерактивная;

4) личностная.

2. Лекция, доклад, ораторская речь, телевизионное выступление – это

1) социально-ориентированное общение;

2) групповое предметно-ориентированное общение;

3) личностно-ориентированное общение;

4) индивидуально-ориентированное общение.

3. Общение, обусловленное социальными функциями и регламентированное как по содержанию, так и по форме

1) формальное;

2) неформальное;

3) ролевое;

4) личностное.

4. К характеристикам данного вида общения можно отнести статус в организации, авторитет того или иного участника делового общения

1) формальное;

2) неформальное;

3) ролевое;

4) личностное.

5. Вид общения, при котором не важен статус, а важны личностные особенности человека, его переживания и отношения к нам

1) формальное;

2) неформальное;

3) ролевое;

4) личностное.

6. Характерна для знакового, особенно для ролевого общения

1) сопереживание;

2) идентификация;

3) дефиниция;

4) личностное.

7. Элементы кинестетического компонента общения:

1) мимика;

2) интонация;

3) поза и жесты;

4) семантика речи.

8. Для полноценного общения в деловой сфере человеку необходимо располагать:

1) умениями;

2) правами;

3) обязанностями;

4) даром.

9. Два основных способа коммуникативного влияния:

1) убеждение и угроза;

2) убеждение и внушение;

3) внушение и принуждение;

4) шантаж.

10. Основное проявление невербального поведения личности в деловом общении:

1) речь;

2) жесты;

3) взгляд;

4) движение (мимика, поза, интонация, жесты).

11. В основе делового общения лежит:

1) психологический образ;

2) восприятие;

3) психологический контакт;

4) когнитивные процессы.

12. Что относится к социально-ориентированному общению:

1) обучение;

2) лекция;

3) конфликт;

4) процесс труда.

13. Высшая форма неформального общения: