Психология конфликтного поведения

Социальные санкции различаются по степени формализации. В наи­более стабильных социальных общностях существуют статусные фор­мализованные процедуры, такие как церемония почета для тех, чья служба считается способствующей общему благополучию, и наказание или изгнание тех, чьи действия оцениваются как вредные. Некоторые психологи придают большое значение таким формализованным санк­циям, поскольку они способствуют консолидации общности, особенно при наличии внешней угрозы со стороны других социальных групп или институтов. Данные санкции, без сомнения, сдерживают отклоняюще­еся от нормативного поведение человека, но для большинства людей наиболее действенны менее формализованные санкции, спонтанные проявления одобрения или неодобрения.

До какой степени поведение может быть ограничено строгими за­прещениями, показывает практика табу. В Полинезии животные, ко­торые считаются священными, не употребляются в пищу даже тогда, когда люди оказываются перед лицом голодной смерти. Интересна ре­акция тех, кто непреднамеренно нарушает табу. Так, индеец, случайно съевший запрещенную пищу, может считать это неумышленное пре­ступление причиной своего заболевания много лет спустя. Не так ли и у нас — одна только мысль о нечаянно съеденном насекомом может выз­вать у человека рвоту.

Среди институциональных способов регулирования нормативного поведения наиболее популярны и эффективны две группы: 1) требова­тельность; 2) стимулирование.

В основе требовательности, как и ответственности, лежат модели должного отношения к организации, которые реализуются в выраба­тываемых организациями нормах отношения к символам, реликвиям, ритуалам, олицетворяющим группу или общность как организацию. При этом социальные нормы получают отображение во многих формах до­кументов: протоколах, распоряжениях, отчетах, меморандумах и т. п. Следовательно, требовательность и возникающие на ее основе отно­шения имманентно проявляются в пределах ценностно-нормативных ограничений, составляющих их сущность. Это позволяет выбирать та­кие способы предъявления требований, которые соответствуют приня­тым в группе нормам и способствуют выражению и развитию социаль­ной активности. В основе социально-психологического понимания отношений требовательности лежит, прежде всего, активное принятие членами группы ценностно-нормативных предписаний, направленных на решение социальных задач группы (общности).

Эти предписания принято разделять на прямые и косвенные. Наи­более популярный способ проявления требовательности — приказание. Приказание — это категорическая форма требования. Категоричность, высокая степень волевого побуждения могут быть выдержаны в общей деперсонифицированной форме, но могут формулироваться и в отно­шении к конкретному лицу (лицам), у которых отмечена тенденция к девиантным формам социального поведения.