Психология конфликтного поведения

Требовательность как способ регулирования предполагает строгое и четкое регламентирование поведения и деятельности, при этом боль­шое значение приобретают последовательность и систематичность со­циального контроля общности (группы) над конкретным субъектом.

К популярным способам нормативного регулирования относятся и такие, как доверие и одобрение.

Доверием обычно стимулируется знакомая и посильная деятельность. Доверие подчеркивает уважение, которое испытывают члены общнос­ти к тем или иным своим представителям. На этом принципе построен институт старейшин, вождей, лидеров, руководителей, которые высту­пают не только руководителями социальных групп или общностей, но и носителями определенных социальных норм поведения и деятельнос­ти. Скажем, для жителей Великобритании таким нормативным этало­ном является королевская семья, для американцев — избранный пре­зидент. Если же президент нарушает конвенциальные нормы, то наказанием служит отлучение от должности (импичмент). В XX в. таким примером может служить президент Р. Никсон.

Одобрение как способ регулирования характеризуется, прежде все­го, определением для этнофора нормативных границ, поддержание ко­торых вызывает стремление, социальных общностей дать позитивную оценку поступкам или деятельности своих представителей, наградить или наказать их.

В заключение считаем возможным сформулировать ряд принципов регулирования негативного поведения. Это принципы определенности, адекватности, своевременности, гласности и наглядности социальных санкций.

Определенность регулирования состоит в том, что лидер или сама общность должны определить, насколько верно выбранный способ воз­действия может стимулировать нормативное поведение. Так, поощре­ние в виде одобрения в разных формах должно побуждать человека к проявлению добросовестности, ответственности и дисциплинированно­сти, но может возникнуть ситуация, когда этот способ воздействия ста­нет неэффективным.

Адекватность предполагает, что система применяемых способов воздействия понятна всем членам общности и справедлива. Это необ­ходимо для соблюдения меры объективности и соразмерности одобре­ния. Только на основании такого подхода можно оценить степень до­стижений субъекта и определить справедливую меру поощрения или наказания. Ведь наказание в нормативной регуляции — не только мера ущемления субъекта, но и основание для раздумий и переоценки пре­жнего поведения и деятельности. А для этого необходимо, чтобы субъект понимал смысл воздействия и считал его объективным.