«Нужно уметь вовремя остановить себя, когда еще есть понимание ситуации и сохранен само- 13 контроль!» Один деловой и успешный человек выразил эту мысль так: «Важно не попасть в точку В!» «Вывод один: надо хорошо знать самого себя и вовремя почувствовать изменение своего внутреннего состояния, когда «закипает» раздражение и появляется еле сдерживаемая агрессия». Пусть люди, хорошо регулирующие себя в стрессе, по-разному говорят о своих ощущениях, главное - они осознают их. Описывая свои внутренние состояния, возникающие в стрессе, они говорят: «Я становлюсь раздраженным, внутри меня как будто вспыхивает что-то горячее», «Я начинаю ускоряться, и несусь на всех оборотах», «У меня все застывает внутри», «Мне становится все безразлично». Конечно, флегматичные люди имеют больше времени на осознание самих себя при нарастании внутреннего напряжения: у них стресс развивается медленнее и есть «время в запасе». Холерики, «с лету» входя в первую стрессовую стадию, имеют значительно меньше времени на ее осознание. Тем не менее, успешно овладевают стрессом как флегматики, так и холерики. Итак, мы можем утверждать:
14 Эти люди стремятся перевести стрессовую энергию в другие формы деятельности и используют безопасные способы ее «сбрасывания» - не на других и не на себя. В чем заключаются эти безопасные способы «сбрасывания» стрессовой энергии? И что значит - «безопасные»: не наносящие вреда себе или другим? Обсуждению этих вопросов посвящена наша книга. Не попасть в точку «В»! «Наталья Васильевна! Я смог сдержаться и не стал кричать. Заметьте: я не попал в точку В!» Звонок клиента. Помните, в чем состоят наша главная задача и наш основной вывод? Наша главная задача: научиться справляться со своим внутренним напряжением в первые минуты стресса, на первой его стадии, не теряя самоконтроль (не попадая в точку «В») и не выплескивая свое раздражение на окружающих. Наш основной вывод: все люди без исключения могут регулировать свое поведение в стрессовой ситуации. Умеете ли Вы владеть собой? А сейчас попробуйте оценить свои индивидуальные возможности в решении нашей главной задачи: не попасть в точку В! Другими словами, — 7 —
|