Психология и педагогика: теория. Часть 1

Рисунок 82 – Схема возникновения конфликта

На стадии конфликтных действий происходит дальнейшее развитие всех структур конфликта. Объект конфликта, как правило, расширяется за счет «втягивания» в конфликт близлежащих зон взаимоотношений (так, конфликт из деловой сфере переходит в личностную, область несовпадений мнений кажется его участникам гораздо шире, чем вначале). Изменяются и стороны конфликта. В частности, они меняют свой статус по отношению к оппоненту и привлекают на свою сторону сочувствующих, за счет чего межличностный конфликт очень часто превращается в межгрупповой.

Конфликт может выполнять как деструктивную, так и конструктивную функцию.

Конфликт деструктивный, если он:

• уводит в сторону от решения более важных проблем и дел
• укрепляет низкую самооценку и вызывает стресс
• поляризует различия в ценностных ориентациях
• вызывает безответственное, заслуживающее сожаления поведения.

Конфликт конструктивен, если он:

• раскрывает важную проблему
• вовлекает индивидов в решение проблемы
• дает выход скопившимся негативным эмоциям
• помогает индивидам совершенствоваться и использовать полученные знания и опыт.

Таким образом, конфликты представляют собой сложное социально – психологическое явление. Они отличаются большим разнообразием. Анализ и оценка конфликтов предполагают их группировку, систематизацию, деление по существенным признакам, типам и видам.

Наряду с передачей информации и организацией взаимодействия третья существенная сторона общения – взаимовосприятие людьми друг друга, формирование своего отношения к личности другого (перцептивная сторона общения). Это отношение формируется с учетом представлений человека о том, как он выглядит в глазах своего партнера по общению.

Термин «социальная перцепция» ввел американский психолог Дж. Брунер (1947) для обозначения факта социальной обусловленности восприятия, его зависимости не только от характера стимула – объекта, но и от прошлого опыта субъекта, его целей, намерений, осознания значимости ситуации. Позже под социальной перцепцией стали понимать целостное восприятие субъектом не только предметов материального мира, но так называемых социальных объектов (др. людей, групп, классов, народностей), социальных ситуаций.

В социальном восприятии человека в целом всегда присутствует оценка других людей и отношение к ним в эмоциональном и поведенческом планах. Процесс социальной перцепции может быть представлен в виде схемы (рис. 83).

Рисунок 83 – Процесс социального восприятия (перцепции)