Психология и педагогика: теория. Часть 1

Общение может быть кратковременным или длительным в зависимости от целей, содержания деятельности, индивидуальных особенностей собеседников, их симпатий, антипатий и т.д. Вербальное общение происходит по средствам речи, невербальное общение – с помощью паралингвистических средств передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы и пр.).

Основные составляющие процесса общения:

• взаимодействие людей
• взаимное влияние людей друг на друга
• обмен информацией
• развитие отношений между людьми
• создание определенных эталонов и моделей поведения
• взаимное понимание людьми друг друга
• создание образа внутреннего «Я» человека.

В процессе нашего общения могут возникать коммуникативные барьеры, которые носят социальный или психологический характер.

Коммуникативные барьеры могут быть трех типов: понимания, социально-культурного различия и отношения. Возникновение барьера понимания может быть вызвано рядом причин: фонематическое непонимание, семантический, стилистический, логический барьеры. Феномен фонематического непонимания проявляется в результате использования коммуникатором невыразительной быстрой речи, речи скороговорки или с большим количеством звуков-паразитов. Семантические барьеры понимания связаны с тем, что участники общения используют различные значения слов. Например, «Убери свою ручку», значение слова «ручка» может пониматься как «рука человека» или «авторучка». Стилистический барьер обычно возникает при несоответствии стиля речи говорящего и ситуации общения или стиля речи и состоянии того, кто в данный момент слушает. Логический барьер непонимания происходит, когда логика рассуждения говорящего либо слишком сложна для понимания слушающего, либо противоречит присущей ему манере доказательств. Например, детская логика отличается от логики взрослого человека. Если спросить малыша, почему кораблик плавает, он может ответить: «Потому что он мой». Нередко причиной барьера понимания могут служить социально-культурные различия между партнерами по общению (социальные, политические, религиозные, профессиональные различия). Говоря о социальных различиях, можно вспомнить поговорку: «Сытый голодному не товарищ». Политическое непонимание лучше всего демонстрирует те конфликты, которые возникают между представителями разных партий. Религиозные войны возникают в результате трудностей в общении людей, исповедующих разные религии. Иногда препятствием может стать само восприятие партнера по общению как представителя определенной профессии. Психологи показали, что барьер общения тем меньше, чем выше авторитетность говорящего в глазах слушающего. Барьер отношения в общении возникает, например, при неприязни, недоверия к собеседнику. Это существенно влияет и на восприятие информации, исходящей от него.