Психология и работа

Организационная психология (глава 9). Большинство людей работают в коллективах. Где бы мы ни работали - в учебном заведении, в универсальном магазине или в компании, создающей компьютерные программы, - мы имеем дело с определенным организационным климатом или с определенной организационной культурой. Термином "организационная культура" обозначается формальная структура организации и ее политика, природа существующего в ней лидерства и неформальных групп, объединяющих работающих в ней людей. Неформальные группы могут диктовать нормы и правила поведения, отличные от тех, которые соответствуют политике организации.

Условия работы (глава 10). Физическая обстановка, в которой работает персонал, была первым объектом внимания организационных психологов. Детальному изучению подверглось влияние организации работы и освещенности рабочих мест, температуры воздуха в рабочих помещениях, уровня шума и продолжительности рабочего дня. Позднее организационные психологи переключили свое внимание на более сложные социальные и психологические условия работы. Психологический климат на производстве, включая такие влияющие на него факторы, как усталость работников и монотонность труда, могут оказаться более важными, чем температура или влажность воздуха, поскольку реакция на психологические параметры более индивидуализирована, нежели реакция на физические параметры.

Безопасность и здоровье персонала (глава 11). Несчастные случаи на производстве не только имеют трагические последствия для людей, ставших их жертвами, но и причиняют огромный финансовый ущерб организациям, убытки которых за счет потерь рабочего времени, выплат компенсаций, а также поиска, отбора и обучения новых работников исчисляются миллиардами долларов. Поскольку большинство несчастных случаев - результаты ошибок, совершенных людьми, именно организационные психологи играют ведущую роль в снижении уровня аварийности производств. Велика их роль также в борьбе с употреблением алкоголя и наркотиков и с проявлениями жестокости в организациях.

Стресс, вызванный условиями работы (глава 12). Стресс, вызванный условиями работы, оказывает огромное влияние на физическое состояние человека и его психическое здоровье. Он может препятствовать нормальному исполнению служебных обязанностей и способен стать причиной серьезной болезни. Многие компании пытаются бороться со стрессами и с их последствиями с помощью специальных консультативных программ и реорганизации рабочих мест, целью которой является улучшение условий труда.

Инженерная психология (глава 13). Дизайн орудий труда и оборудования, необходимых для выполнения тех или иных производственных операций, имеет самое непосредственное отношение к физическим условиям труда, к мотивации работника и к его моральному состоянию, а также к безопасности труда. По мере усложнения техники, используемой в промышленности, на транспорте и в сфере услуг, возрастают и требования к людям, управляющим ею. Именно от специалиста по инженерной психологии зависит создание такого оборудования, которое наилучшим образом подходило бы обслуживающему его человеку, а для этого необходимо учитывать как сильные, так и слабые стороны обоих - и человека, и машины.