Метод беседы в психологии

К- — Интересно было бы услышать тво и критические замечания.

С. — Хорошо. Больше всего вопросов вызывает предпоследний фрагмент беседы (пятый) — тирада консультанта о любви. Сло­ва, сказанные консультантом, носят общий характер и звучат немножко нравоучительно. Его сентенции, сравнения с вином — высокопарны. Как абонент может встроить эти рассуждения в свою картину мира— непонятно. Высказывания консультанта можно распространить на любые случаи* Банальность,,, хоть местами и красиво. Слова должны быть ближе к ситуации або­нента. Очень бы убеждало, если бы они произрастали из того, что уже было проговорено. Материала для этого было достаточ­но. Например: «Вот помните, как у Вас было в прошлый раз» а где гарантия, что этого не произойдет вновь. Вместо того, чтобы вино крепло, оно просто испортилось** Анализа состояния как такового не было. Думай — как хочешь, лови — что поймаешь, рисуй — что увидишь» Я сейчас говорю не о тактическом ходе. — «Поговорим о таинствах любви,*,* — Почему бы и нет? Я го­ворю о том, как он был исполнен. Не очень технично и не очень эффективно* Но* с другой стороны, нельзя сказать, что был от­рыв от абонента. Диада к этому моменту возникла и приобрела устойчивость. Факт искренней благодарности в конце разгово­ра — тому свидетельство. Поэтому «промашки* прощались»

К, — Большое спасибо за сотрудничество!

* •& *к

Подведем предварительные итоги. Мы начали с того, что любую психологическую беседу можно проинтерпретировать и помыслить с разных сторон. Нас не устраивает большая житейская истина, что «каждый понимает по-своему». По­этому мы пустились в рассуждения для того, чтобы приотк­рыть проблему, как возникают процессы понимания телефон­ной психологической беседы, почему каждый из нас видит нечто одно, не замечая другого. Нам было интересно отреф-

___________________________ 155

лексировать психотехнические механизмы индивидуального понимания, подключая вас к решению этой задачи.

Главная цель данной главы — включить вас в обсуждение новой и активно развивающейся области психологического консультирования — телефонного консультирования. Хоте­лось бы, чтобы в результате знакомства с материалом вы вста­ли перед необходимостью создания своего отношения к пси­хологической беседе по телефону.