Основы психологии в экзаменационных вопросах и ответах

Основные умения общения приведены в схеме.

ПРАВИЛА ЭМПАТИЧЕСКОГО СЛУШАНИЯ:

1. Освободить душу от собственных переживаний и проблем, отказаться от предубеждений относительно собеседника, настроиться на чувства собеседника

2. В своей реакции на слова партнера вы должны в точности отразить переживание, чув­ство, эмоцию, стоящую за его высказыванием, показать, что вами чувство собеседника не только правильно понято, но и принято вами (не осуждая, не критикуя, не поучая его)

ВОПРОС 125

Теории межличностного взаимодействия

Что определяет, вступят люди в контакт друг с другом или нет, продолжат его или прервут?

Существует несколько теорий межличностного взаимодей­ствия: теория обмена (Дж. Хоманс, П. Блау), теория симво­лического интеракционизма (Дж. Mud, Г. Бяумер), теория уп­равления впечатлениями (Э. Гоффман), психоаналитическая теория (3. Фрейд)и др.

ВОПРОС 126

Социальное влияние: внушаемость, конформизм, подчинение

Социальное влияние имеет место в том случае, если в ре­зультате взаимодействия повторный ответ человека на некую проблему более сближается с ответом другого человека, чем с собственным первоначальным ответом, т. е. поведение одного человека становится подобно поведению других людей.

В связи с проблемой социального влияния следует разли­чать конформность и внушаемость. Конформность — подвер­женность человека групповому давлению, изменение своего по­ведения под влиянием других лиц, сознательная уступчивость

человека мнению большинства группы для избежания конф­ликта с ней. Внушаемость, или суггестия — непроизвольная податливость человека мнению других лиц или группы (чело­век и сам не заметил, как изменились его взгляды, поведение, это происходит само собой, искренне).

Различают а) внутреннюю личную конформность (усваива­емая конформная реакция) — мнение человека действительно меняется под воздействием группы, человек соглашается, что группа права, и изменяет свое первоначальное мнение в соот­ветствии с мнением группы, впоследствии проявляя усвоенное групповое мнение, поведение и при отсутствии группы; б) де­монстративное согласие с группой по разным причинам (чаще всего, чтобы избежать конфликтов, неприятностей лично для себя или близких людей при сохранении собственного мнения в глубине души (внешняя, публичная конформность).