Основы инженерной психологии

До сих пор нами рассматривались общие черты деятельности оператора. Однако наряду с ними можно 14В выделить и различные виды операторского труда, каждый из которых характеризуется своими частными особенностями [55].

Оператор-технолог непосредственно включен в технологический процесс. Он работает в основном в режиме немедленного обслуживания. Преобладающи­ми в его деятельности являются управляющие дей­ствия. Выполнение действий регламентируется обыч­но инструкциями, которые содержат, как правило, почти полный набор ситуаций и решений. К этому виду относятся операторы технологических процес­сов, автоматических линий, операторы по приему и переработке информации и т. п.

Оператор-наблюдатель (контролер) является клас­сическим типом оператора, с изучения деятельности которого и началась инженерная психология. Важное значение для деятельности такого оператора имеют ин­формационные и концептуальные модели, а также процессы принятия решения. Управляющие действия контролера (по сравнению с оператором первого типа) несколько упрощены. Оператор-наблюдатель может работать в режиме отстроченного обслуживания. Та­кой тип деятельности является массовым для систем, работающих в реальном масштабе времени (операто­ры радиолокационной станции, диспетчеры на различ­ных видах транспорта и т. д.).

Оператор-исследователь в значительно большей степени использует аппарат понятийного мышления и опыт, заложенные в концептуальную модель. Органы управления играют для него еще меньшую роль, а ивес» информационных моделей, наоборот, существенно уве­личивается. К таким операторам относятся пользова­тели вычислительных систем, дешифровщики различ­ных объектов (образов) и т. д.

Оператор-руководитель в принципе мало отличает­ся от предыдущего типа, но для него механизмы интел­лектуальной деятельности играют главенствующую роль. К таким операторам относятся организаторы, ру­ководители различных уровней, лица, принимающие ответственные решения в человеко-машинных комплек­сах и обладающие интуицией, знанием и опытом.

Для деятельности оператора-манипулятора боль­шое значение имеет сенсомоторная координация (на­пример, непрерывное слежение за движущимся объектом) и моторные (двигательные) навыки. Хотя механиз­мы моторной деятельности имеют для него главенству­ющее значение, в деятельности используется также аппарат понятийного и образного мышления. В функ­ции оператора-манипулятора входит управление робо­тами, манипуляторами, машинами-усилителями мы­шечной энергии человека (станки, экскаваторы, транспортные средства и т. п.).