|
Контролировать запоминание не принято. Это просто неприлично. Но спросить, все ли понятно и есть ли вопросы, можно и нужно. Приходится довольствоваться этим. Контроль качества усвоения осуществляется по ходу освоения. Если усвоиться должно нечто, кажущееся простым, но таковым на самом деле не являющееся, приходится пускать в ход специальные контрольные упражнения. К примеру, тренер решил, что участникам для пользы дела надо знать основы транзактного анализа. Изложив тем или иным способом основное содержание схемы Берна и приведя яркие примеры, ведущий спрашивает участников, все ли понятно. И участники радостно говорят, что понятней некуда. И нет вопросов. И все просто замечательно. Расслабляться здесь никак нельзя и нужно тут же предложить участникам разыграть сценку, например, разговора безбилетного пассажира с контролером. Две тройки добровольцев рассаживаются друг против друга следующим образом. Те, кто в позиции Взрослых, садятся на стулья. Те, кто Родители, встают за их спинами. Дети пристраиваются на корточках у ног Взрослых. После чего ведущий дает вводную для трио, изображающего пассажира: контролер предложил показать билет – каков ваш ответ из позиции а) Ребенка, б) Родителя, в) Взрослого? Группа призывается для того, чтобы оценить, действительно ли подаваемые реплики присущи именно тем позициям, которые обозначались добровольцами. Произведя необходимые коррекции, можно обратиться к трио контролера и попросить дать по три реакции на каждую из трех реплик пассажира. Полученный материал обсуждается на группе, и, если нужно, делаются уточнения и комментарии. Группа готова к дальнейшей работе, например, к разбору ситуаций делового общения с использованием схемы транзактного анализа. Выше был приведен пример контрольного упражнения. Контрольные упражнения используются не часто и только в тех случаях, когда есть сомнения по поводу качества усвоения знания. Этот вид вспомогательных упражнений предназначен для понимания инструмента, в то время как основные упражнения имеют целью совершенствование понимания коммуникативной ситуации и организации собственных действий в этих ситуациях с помощью уже понятного инструмента. И здесь мы переходим к этапу освоения знаний. Как уже отмечалось, знания сами по себе редко являются самоценными в коммуникативном тренинге. Чаще всего они рассматриваются в качестве необходимой составной части коммуникативных поведенческих навыков или умений ориентироваться в ситуациях повседневного и профессионального общения. Иногда даже им отводится роль временных поддерживающих конструкций, чего-то вроде строительных лесов, используемых для возведения зданий и демонтируемых после окончания основных работ. Поэтому этап освоения знаний является одновременно и работой по развитию и совершенствованию коммуникативных умений, как поведенческих, так и перцептивных. Эта тематика будет рассмотрена ниже, здесь же обратим внимание на содержательную сторону того, что называется словом «знания». В первую очередь это схемы анализа ситуации и правила поведения. Интересно, что не только способ, но и время введения знаний в бой (ведь знания – сила!) различны при работе с поведенческими, или перцептивными, умениями. — 351 —
|