|
Особое влияние на социальные коммуникации в урбанистической среде оказывает широкое применение технических средств связи: интернет-коммуникации, мобильные телефоны, смс-сообщения. В мегаполисах такие средства социальной коммуникации с точки зрения экономии временных ресурсов весьма целесообразны, но они выступают заменителями непосредственного взаимодействия, суррогатами интимно-личностного общения, когда непосредственное эмоциональное общение заменяется виртуальным. Предпочтение отдается интернет-коммуникациям, которые в данном случае выступают дестабилизирующим фактором в социальных ситуациях общения. Индивидуально-личностные факторы. Успешность социальной коммуникации во многом определяется не столько внешними обстоятельствами, сколько готовностью к общению самих коммуникаторов и наличием у них коммуникативных умений. Различают при этом индивидуально-личностные качества партнеров и собственно-коммуникативные свойства. А. Леонтьев [1997] отмечает, что для успешной реализации деятельности общения, необходимо реализовать такие коммуникативные акты, как ориентировка в условиях коммуникативной задачи; составление программы коммуникативного действия; исполнение программы. Важным является также уместное использование коммуникативных техник, к которым относятся владение темпом речи и интонацией, умение импровизировать, искренность самоподачи, умение соотносить «кодекс вежливости» (не затрудняй других, избегай возражений, высказывай благожелательность, соблюдай интересы другого и т. д.) с «кодексом кооперативности» (выражайся ясно, не отклоняйся от темы, не говори неправды и умей взять на себя инициативу и др.). При этом существуют индивидуально-личностные качества людей, которые вызывают состояние психологического дискомфорта в общении [Залюбовская, 1984]. 1. «Подавляющая сверхактивность»: очень уверенные в себе, стремящиеся к доминированию, демонстрирующие свое превосходство, высокомерные, властные и развязные, подавляющие других своей активностью люди. 2. «Нейтральность»: нечуткие, закрытые и холодные люди, зачастую выступающие в роли беспристрастных наблюдателей. 3. «Скованность»: неуверенные в себе, пассивные, закомплексованные, тревожные, мнительные, замкнутые люди. Многие авторы отмечают, что агрессивность или чрезмерное дружелюбие (которые бывают как устойчивыми, так и ситуативными характеристиками личности) могут оказывать негативное влияние на межличностные взаимодействия. В результате этого появляется целенаправленное поведение, являющееся эмоциональным ответом на ситуацию, разрушающее процесс коммуникации [Борисов, 1998]. — 156 —
|