Оптимизация бизнес-процессов (Коллектив авторов)

3.10.4Какие методики документирования могут быть скомбинированы (набор методик документирования)?

При обсуждении, какие методики документирования могут применяться в комбинации с другими методиками, оказывается, что все методики комбинируются между собой. В конце концов, каждая методика может описать несколько факторов административного бизнес-процесса, не оказывая при этом влияния на содержание остальной документации. Большинство комбинаций не заслуживает внимания. Большая часть методик частично совпадают в описании факторов, и, следовательно, если выбрана комбинация схожих методик, будет выполнен большой объем дублирующей работы. Сильно пересекаются методики обращения и управления формами. Каждая из них может достичь приблизительно одного и того же уровня детализации и описать одни и те же аспекты. На уровне глобального описания общая схема, общая схема процесса и иерархическая схема нацелены на создание картины процессов, хотя каждая методика действует с различных точек зрения. В зависимости от уровня детализации описания процесса при помощи методик документирования, методики могут быть разбиты на три категории (см. Рисунок 3.F).

Легенда:

х: методика документирования подходит для представления фактора

(х): методика документирования умеренно подходит для представления фактора

d: детально описывает фактор

g: описывает фактор в общих чертах

Рисунок 3.Е Отношения между целью анализа и методиками документирования

Обзорные методики, которые обеспечивают понимание всего о административного бизнес-процесса
Детальные методики, которые детально документируют административный бизнес-процесс
Консультативные методики, которые документируют определенный фактор административных бизнес-процессов

Кроме консультативных методик сюда можно также включить документацию, которая направлена на достижение определенной цели анализа процесса.

Для того чтобы не быть слишком строгими в установлении правил комбинирования методик документирования, можно дать следующие рекомендации.

Как только проведено детальное документирование, развернутое описание административных бизнес-процессов требует полного обзора. Этот обзор особенно важен для получения возможности определения того, как структурирована вся административная система и какие средства взаимодействия или связи существуют между отдельными процессами. Рекомендуется комбинировать обзорную методику с методикой документирования, ориентированной на детали. Если все предварительно отобранные факторы не могут быть документированы при помощи этих методик, то можно воспользоваться необходимой консультативной методикой.

Рисунок 3.F Комбинация методик

— 87 —