Оптимизация бизнес-процессов

предметные указатели, регистры, компьютерные распечатки, информа­цию с экрана, всевозможные технические инструменты, фотографии, зву­ковоспроизводящие устройства, световые сигналы и коммутаторы. Схе­ма управления формами также известна как схема «крестики-нолики».

Схема управления формами относится к категории связанных схем. Целью этого анализа может быть эффективное и производительное ис­пользование форм. Схема демонстрирует, как формы обращаются внут­ри отделов, какие формы (копии форм) избыточны, какие файлы данных находятся в процессе развития, какие из этих файлов значащие, а какие нет. Представление соответствующих каждой форме процедур или рабо­чих инструкций также дает возможность для проведения анализа сущно­сти этих процессов и определения того, какие процедуры дублируются, какие отсутствуют и как различные процедуры сгруппированы по отде­лам и сотрудникам. Последовательность процедур и их связи, докумен­тооборот, отделы и конкретные сотрудники могут быть представлены очень детально. Схема управления формами также обсуждается в Прило­жении VIII.

3.9.9 Схема обращения форм

Схема обращения форм предоставляет информацию по использова­нию и маршруту движения форм административного бизнес-процесса. Эта схема в общем рассматривается как связанная. Схема устроена таким об­разом: обращение форм изображено с помощью символов и форм, сгруппированных в разных колонках по отделам или сотрудникам. Процедуры обозначаются символом, близким к форме, на основе которой выполня­ется соответствующая процедура. Схема обращения форм особенно под­ходит для развития понимания административного бизнес-процесса. Схе­ма обращения форм необходима для анализа маршрута движения, адми­нистративно-организационной функции и структуры задачи, точности, основательности обработки данных в организации. В схеме акцент дела­ется на обращение форм, общую презентацию действий, относящихся к каждой форме и действиям в различных отделах. Этот последний фактор может быть особенно важен, когда в организации проводится анализ раз­деления задач и функций.

Схема обращения форм выделяет ряд других факторов. Хотя могут быть представлены действия, относящиеся к каждой форме, эти описания мероприятий ограничены (к примеру, сравнительные, контрольные, раз­делительные и соединяющие формы). Методика не позволяет осуществ­лять дальнейшую детализацию этих действий (хотя можно указать, что накладная сравнивается с формой заказа, невозможно указать, какие ча­сти форм сравниваются). Факторы времени, периодичности, географичес-